映象網(wǎng)快訊（記者 王邵怡）近日鄭州氣溫驟降，不少市民期盼著集中供暖的到來，但是鄭州方圓經(jīng)緯小區(qū)的業(yè)主們最近卻高興不起來。物業(yè)公司告訴他們，如果拖欠物業(yè)費(fèi)，那么將無法繳納今年的采暖費(fèi)，享受不到集中供熱。

　　【業(yè)主】拖欠物業(yè)費(fèi) 采暖費(fèi)無法繳納

　　11月2日上午十點(diǎn)半左右，方圓經(jīng)緯小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心門口，業(yè)主鄧女士正氣憤地與物業(yè)公司交涉。

　　眼看馬上要供暖了，鄧女士來為自家繳納采暖費(fèi)，但是在繳費(fèi)系統(tǒng)中卻查詢不到她家的相關(guān)信息，供暖費(fèi)無法繳納。

　　原來，由于拖欠了今年上半年的物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中無法顯示鄧女士家相關(guān)信息，只有先結(jié)清拖欠款項(xiàng)，才能繳納采暖費(fèi)。

　　“物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)是兩碼事，我們沒交物業(yè)費(fèi)是因?yàn)槲飿I(yè)有做的不到位的地方，讓我們業(yè)主很不滿意，但是不能因?yàn)檫@樣就不讓交暖氣費(fèi)不給供暖，我認(rèn)為這是不合理的捆綁收費(fèi)。”鄧女士不滿地說。

　　【物業(yè)】小區(qū)供熱并非熱力公司直管 供熱屬于物業(yè)服務(wù)范疇

　　物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)究竟是不是捆綁收費(fèi)？記者咨詢了方圓經(jīng)緯小區(qū)的物業(yè)公司，物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主繳納各項(xiàng)費(fèi)用是通過物業(yè)公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，如果存在款項(xiàng)拖欠就無法調(diào)出業(yè)主供熱信息，也就沒辦法交采暖費(fèi)。

　　此外還有業(yè)主質(zhì)疑，物業(yè)公司代收采暖費(fèi)，為什么與繳納電費(fèi)和水費(fèi)的方式不一樣呢？

　　該負(fù)責(zé)人解釋，方圓經(jīng)緯小區(qū)的供熱并不是由鄭州市熱力總公司供熱，而是由新力熱電廠直接供熱，小區(qū)內(nèi)的供熱站也是由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，因此居民們無法直接向熱力公司繳納熱費(fèi)，而是由物業(yè)進(jìn)行收取。

　　“我們小區(qū)內(nèi)試壓、供熱都是我們小區(qū)物業(yè)的人員，供熱站也是我們?cè)诠埽晕覀冃^(qū)的供熱是屬于物業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)的。所以如果財(cái)務(wù)系統(tǒng)顯示有拖欠款項(xiàng)，需要結(jié)清之后才能交其余的款項(xiàng)，并不是我們惡意捆綁收費(fèi)。”

　　【說法】物業(yè)和業(yè)主雙方均存在不妥之處

　　物業(yè)公司的做法是否妥當(dāng)？記者咨詢了相關(guān)法律人士。

　　據(jù)介紹，物業(yè)公司的做法并不直接構(gòu)成捆綁收費(fèi)。此外，《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中，只規(guī)定了“物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費(fèi)時(shí)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”并沒有就捆綁收費(fèi)的情況作出規(guī)定。

　　“雖然從法規(guī)方面看物業(yè)沒有違反之處，但是在收費(fèi)程序上確實(shí)存在一定的不合理之處。”

　　該法律人士還指出，小區(qū)業(yè)主們也存在過錯(cuò)，“如果業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)有不滿，可以通過業(yè)主委員會(huì)等多種方式與物業(yè)協(xié)商甚至要求更換物業(yè)，但長期拖欠物業(yè)費(fèi)的話，物業(yè)公司是可以向法院起訴業(yè)主的，這種做法不可取。”