現場圖
遇難女子家屬很悲傷。
昨天上午10點10分，荊州沙市安良百貨內，一女子帶著兒子搭乘商場內手扶電梯上樓時，遭遇電梯故障。在危險關頭，她將兒子托舉出了險境，自己卻被電梯吞沒后身亡。武漢晚報駐當地的通訊員楚明第一時間趕到現場，進行了采訪。
親屬微博爆料慘劇發生
昨天上午11點15分，新浪微博名為“kkcake”的博主發帖稱，荊州市沙市區安良百貨發生電梯事故，“一對母子被手扶電梯卷進去，母親在卷入電梯的最后一刻把孩子舉出扶梯，但母親至今下落不明！”
該條微博迅速被廣泛轉載，一下子牽動了許多網友的心，人們都深深地為這位母親的生命感到擔憂，希望她平安。
11點18分，“kkcake”再次發微博稱：“已經救援一個小時了，還是找不到人，生命需要救助！求轉發！求擴散！”微博引來網友評論，詢問事情發展情況的同時，開始詢問博主的身份。
下午1點32分，該博主發微博澄清自己的身份，并介紹了救援進展。“我是受害者的家屬，她是我嫂子。事情經過是她抱著寶寶踏上最后一塊踏板的時候，踏板松了，被卷進去。孩子被舉出來沒受傷，但是已經4個小時了，還在救援。至今下落不明，我們仍在等待。”
下午1點49分，荊州新聞頻道《江漢風》欄目發布突發消息：今天上午，在安良百貨發生一起電梯安全事故，一名二十多歲的女子被卷入手扶電梯。事故發生原因正在進一步調查當中。
下午3點36分，“kkcake”發出一條微博“雨下在每個愛你的人心里，嫂子”，并且配發了一只蠟燭。
下午4點08分，《江漢風》欄目發微博稱，安良百貨電梯安全事故中的女子姓向，30歲。“事發后，市安監、公安、消防、質監等部門積極制定營救方案進行施救。”“目前電梯門已經打開，但受困人員已無生命跡象。事故具體原因正在積極調查中。”
傍晚6點55分，微博博主“kkcake”再次發布微博稱：“我們陪著你，不要怕。”微博顯示，此時發微博者的實時地址為荊州沙市區殯儀館。
監控視頻還原事發經過
昨天，網友發到網上的一段監控視頻，還原了“電梯吃人”事發時那令人心痛的一幕，危急關頭，勇敢的媽媽托舉兒子出險境的那難忘瞬間，讓人為之震撼。
視頻顯示：昨天上午10點10分05秒左右，一名女子牽著一名小男孩通過手扶電梯上樓。此時，電梯頂部有兩名商場營業員站在一起，看著母子倆。
快接近電梯頂部時，電梯上的女子托著小男孩的腋下，把他托起放在身前，預備踏入商場樓層。
10點10分11秒，女子右腳起步，踏上電梯頂部接近樓層的踏板，踏板瞬間裂開，掉落，形成空洞。女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一塊踏板上。
在那一瞬間，女子只有胸部以上還露在踏板上面。她迅速把孩子往安全地帶推了一把，被嚇了一跳的兩名營業員，也趕快伸手將孩子往外拽了一把，然后其中一名營業員拉住女子的左手，試圖將她拉上來，但沒能奏效。隨后，跌入空洞的女子雙手扒在踏板上，用力掙扎，試圖爬出，但也沒有成功。
此時，電梯依舊還在運行，女子的身體明顯開始往下陷。
10點10分20秒，女子最后一只手在視頻中消失，整個身體完全陷入空洞中。電梯依舊還在運行。
隨后，一名營業員慌亂中把身邊的小男孩抱走，另一名營業員也慌忙跑開。電梯此時停止了運行。
現場救援持續了近4小時
據一名現場目擊者說，他是昨天上午11點左右來到安良百貨的。他告訴武漢晚報記者，事發地點位于安良百貨6樓至7樓的手扶電梯上。
當時，消防官兵已經在現場展開救援工作，公安民警封鎖了周邊區域。
據現場的消防官兵介紹，由于女子整個人都被卷進了手扶梯里，所以要將其救出，必須人工將手扶電梯切割開。
當目擊者上到7樓事發現場時，看到兩名消防官兵正在切割手扶電梯的踏板，由于空間有限，切割工作有一定的困難。
直到下午2點20分，消防官兵終于將被卷入電梯的女子找到，可惜她已經沒有生命體征。
隨后，消防人員用白布將遇難女子的遺體包裹住，送上了救護車。整個救援工作持續了近4小時。
遇難者是年輕全職媽媽
出事后，當事人家屬趕到了現場，一名家屬告訴記者，卷入電梯者叫向柳娟，30歲，公安縣人，家住沙市，是一名全職媽媽。
昨天上午，向柳娟和丈夫帶著不滿3歲的兒子逛街，她和兒子從該商場坐手扶電梯從六樓上七樓，丈夫走在后面。正當抵達七樓電梯口時，電梯踏板松動，向柳娟被卷入電梯內。
當消防官兵找到向柳娟的遺體后，全家人悲痛萬分。他們說，本來一家人出來逛街，開開心心過周末的，想不到發生了如此令人悲痛欲絕的意外，真是令人無法接受。
隨后，武漢晚報記者電話聯系了荊州市安良百貨的一位李姓負責人。當記者詢問事故發生的原因時，該負責人以信號不好為由，掛斷了電話。
后來，記者從荊州市安監局獲悉，此次事故的具體原因仍在調查中。
兩位電梯專家“想不通”
安良百貨商場是2012年元旦開業的，是當地檔次最高的購物中心之一。
記者采訪中聽到有知情人士透露，之所以發生昨天的“電梯吃人”事件，是因為商場在做電梯檢修，電梯上到最高的時候是由一塊鋪板跟地面做銜接的，但檢修完后，工作人員只鋪了鋪板，忘記上連接螺絲，這才導致人一踩上去就踩空了，瞬間被電梯卷進去的悲慘事件。記者就此說法采訪了相關負責人，均未得到肯定的回復。
采訪過程中，記者有幾點疑問：一是電梯前為何站有類似迎賓的營業員？如果說，剛開業的商場為了顯示其服務高端，站有迎賓還可以理解，開業已近三年的商場，手扶電梯前站幾位營業員，是否說明商場本來就對電梯的安全沒有把握。二是人掉進電梯后，為何電梯沒有自動關閉？因為，作為公共場所的電梯，定會有相關的安全裝置，確保遇到險情自動關閉。
今年以來，電梯安全事故在全國各地時有發生。昨天，武漢三鑫電梯有限公司負責人程先生說，一般情況下，手扶電梯兩端的踏板位置，下邊都留有一個一米多高的空間，用于安裝機箱設備，人如果掉下去，除了被跌傷，不會出現大的危險。
“這次事件，我想不通的是，為什么人會被卷進去，并且死亡。”程先生說，按照行業要求，在手扶電梯兩端與樓層接觸的位置，踏板下方設置有特殊裝置，一旦踏板被打開，或者人員掉落進去，觸發裝置之后，電梯會很快停止運行。
商場監控視頻顯示，從女子踩落踏板跌入，到完全陷進去，大約有9秒的時間，期間電梯一直還在運行。程先生說，具體原因自己無法準確猜測，不排除電梯維護工作不到位的可能性。
武漢瑞特電梯有限公司工程師張先生表示，手扶電梯相對而言要比廂式電梯更危險一些。“手扶電梯是開放的，超載之后可能發生倒轉，已經有過類似事故；另外就是容易卡人，裙子、鞋帶一旦卡進去，就可能發生事故。”張先生說，根據行業要求，手扶電梯兩端機箱安裝空間上方的踏板，都有觸發裝置，一旦打開踏板或者踏板掉落，電梯會迅速停止，根本用不了9秒，“荊州的那部電梯，如果真的從人掉下去，到最終陷進去還在運行，要么是電梯質量問題，要么就是維護缺失。”