網絡黃牛配百兆寬帶搶票：一般乘客根本沒機會
2月4日，北京西站北廣場，幾名乘客走出地鐵閘口。昨日，北京各火車站發送旅客已突破40萬人。 新京報實習生 彭子洋 攝
新京報訊 昨日春運進入第四天，北京各火車站客流繼續上升，日均發送旅客已突破40萬人，達到44萬人，排隊安檢進站時間猛增，鐵路提醒乘客要盡早到站候車。2月9日開始，北京增開往寶雞、鄭州、杭州共16趟高鐵。
客流增加導致乘客安檢時間猛增，昨日8時30分，北京站進站口的隊伍已經排到廣場邊緣。驗票通道的12臺安檢儀器開了10臺，記者從地鐵口到臨時售票處取票再到進站口安檢進站，整個過程花費20分鐘左右，春運第一天僅用5分鐘就能進站。
鐵路部門預計，下周客流將逐漸達到高峰，高峰日旅客發送量預計將達到54萬人。
昨日鐵路部門表示，已和交通部門達成一致，若火車晚點5列以上，多部門將聯手協調運力，第一時間安排出租、公交、地鐵及時運送旅客。
據悉，整體應急保障預案是分級的，要根據列車晚點的具體情況來定。其中鐵路方面也是根據每一列列車上大概有多少人等數據，來判斷地鐵需不需要延時。以北京南站為例，晚點5列列車以內，用公交和出租就可以基本滿足旅客的需求。但出現5列以上列車晚點的情況，就需要通過研判來決定是不是需要延時。
提醒
下周一增開16趟高鐵
2月9日至17日 北京西至寶雞南，隔日增開G4611次列車，北京西8:40開，16:25到達寶雞南。
2月10日至16日 北京南至杭州東，隔日增開G4201次列車，北京南8:23開，14:47到達杭州東。
2月9、12、15日 北京西至鄭州東，增開G4565次列車，北京西11:43開，15:05到達鄭州東。
2月9日至17日 北京西至石家莊，增開G9051次、G9052次、G9053次、G9054次列車。
具體時刻：
G9051次 北京西11:20開，12:47到達石家莊。
G9052次 石家莊13:53開，15:16到達北京西。
G9053次 北京西15:55開，17:22到達石家莊。
G9054次 石家莊18:04開，19:31到達北京西。
調查
網絡黃牛0.1秒發現退票
配百兆寬帶和專門搶票軟件；專家建議改變退票銷售規則
據新華社電 盡管今年火車票購票時間大幅提前，鐵路部門和公安機關重拳打擊黃牛搶票倒票，但記者調查發現，這些舉措并未使黃牛黨銷聲匿跡，他們從線下轉戰線上，接單生意依然紅火，部分黃牛日收入超過千元。
傳統黃牛
內部關系仍能拿票
記者在北京、武漢等地火車站采訪發現，由于網絡售票的大范圍普及，售票窗口排隊不像以前那樣擁擠，售票大廳內的黃牛明顯減少。
然而，傳統黃牛并未消失。在北京一個火車站內，記者在退票處咨詢是否有去長春的票時，一位黃牛馬上把記者帶至旁邊一個小吃店。與“上線”電話聯系后，黃牛表示可以買到六天后去長春的動車票，但每張票最少加價150元。
記者聯系幾位在北京、武漢等地長期倒賣票的“黃牛”，由于今年火車票購票時間大幅提前，加上提前15天可免費退票，使傳統黃牛生意慘淡，大多手頭都沒“備票”。
“若你真想要票，我也能拿到。”武漢市一位女“黃牛”表示，雖然大部分車票都在網上銷售，但一些大站始發的直達或快速列車都有一節臥鋪車廂是為列車乘務員預留，一般都有空余鋪位不對外銷售，但找車站計劃室還是能拿到票，“每張票加價100元，要是前往成都、重慶等熱門方向，價格還得更高點”。
“網絡黃牛”
從旅館獲取乘客信息
在與“春運”有關的貼吧和論壇，代搶、代購火車票的黃牛隨處可見。他們留下聯系方式招攬生意。
一位黃牛稱，網絡搶票取決于網速和軟件兩大因素。一般用戶網速10兆，而他們配置了100兆光纖寬帶；加上專門為搶票設計的外掛程序，能記錄乘車人信息，不斷自動重復登錄，1秒鐘可自動登錄3次，直到登錄成功，同時通過對12306網站的不斷刷新和監控，一旦有人退票，不超過0.1秒就能發現，“有我們這些專業人員在，一般乘客根本不可能有機會搶到票”。
記者梳理發現黃牛買票的全流程：拿到購票者身份信息并收取定金，用搶票軟件隨時監控所需車次退票情況，或將此前囤積的車票有計劃退票，再用購票人身份信息搶回，最后采取支付寶等渠道收取票款和傭金完成交易。
網絡搶票使不少黃牛賺得盆滿缽溢，甚至形成客服人員接單、技術人員搶票的專業化操作流程。一黃牛透露，現在平均每天能接20多單，按照每單傭金50元計算，每天收入就能達1000元。
據介紹，針對身份信息認證，黃牛可通過網購獲取，甚至從旅館的住宿登記簿上獲取大量真實身份信息用于囤票；搶票從以往的固定幾個賬號集中買，改成使用乘客本人的12306網站賬號分散買，避免被網警監控。
對此，專家建議，一方面要完善法規，堵上漏洞，加強警方網絡監控力度主動出擊，對異常現象和群眾舉報及時調查；另一方面改變當前退票馬上重新銷售的做法，將所有退票延時集中投放，讓網絡黃牛無法即退即搶，提高普通旅客的搶票成功率。
攻略
車票退改簽如何省錢?
1 提前15天退票
鐵路部門實行的新政，如果購買的是春運期間(2月4日至3月15日)的火車票，提前15天退票，仍不收手續費。如果購買的火車票改簽為春運火車票。那么退票一律要支付20%的手續費。
2 提前48小時以上
乘客萬一買到不合心意的火車票，提前48小時以上可改簽至預售期內春運后的火車票，即3月16日起出發的火車票。這樣，改簽后的火車票，只要提前15天退票，手續費仍是零。
3 48小時以內
通過“先改簽，再退票”的方式，一樣可以節省退票費。
舉例
乘客買了2月16日北京到上海的高鐵票，二等座553元。但乘客遇到要調整行程，若是直接退票的話，需交納20%的手續費，也就是110.6元。此時乘客還有另一種省手續費的退票方法，先將2月16日的高鐵票，改簽為2月16日前的T109次普通票，硬座票價177.5元，可退差價375.5元。然后，再將177.5元的普通票退掉，按照20%的比例，只要繳納35.5元的手續費。兩相比較，第二種“先改再退”的辦法，乘客可省75.1元的手續費。
12306網站客服表示，只要改簽的車次有票，以上改簽退票方法都可行，不僅降低了旅客的退票損失，又減少了在臨開車前退掉的“死票”。（記者林野 實習生劉思維）