2014-06-12 07:58:00 來(lái)源:新快報(bào)
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女兒深夜高燒,就近到越秀區(qū)兒童醫(yī)院就診,卻被拒絕推往其他醫(yī)院……日前,市民羅女士遇到了這樣的事。讓她氣憤的是:“當(dāng)時(shí)離醫(yī)院下班時(shí)間還有一個(gè)多小時(shí)。”
羅女士稱,5月22日晚,她和丈夫帶著高燒41℃的三歲女兒,深夜11時(shí)到達(dá)越秀區(qū)兒童醫(yī)院。羅女士抱著女兒直奔門診大樓掛號(hào),工作人員卻不緊不慢對(duì)她說(shuō):“今晚號(hào)已經(jīng)掛滿,掛不到號(hào)啦,而且醫(yī)生都落班啦,無(wú)人睇(看病)。”對(duì)方遞出一張紙,上面寫著多家醫(yī)院的地址,請(qǐng)羅女士去其他醫(yī)院。
“我當(dāng)時(shí)都快急哭了,求她說(shuō)孩子高燒幾近昏迷,即使要轉(zhuǎn)院,也先幫忙處理一下,避免她在轉(zhuǎn)院過(guò)程中出現(xiàn)意外。”但讓羅女士驚訝的是,掛號(hào)員居然說(shuō):“就算系病危,都唔睇!這是院長(zhǎng)規(guī)定的。”
羅女士也火了:“現(xiàn)在醫(yī)院又沒(méi)其他病人,離你們下班還有一個(gè)小時(shí),為什么不看?”“你就算找院長(zhǎng)來(lái),都是不看的。”爭(zhēng)論之時(shí),二樓出現(xiàn)兩名醫(yī)生和兩名護(hù)士,但只看熱鬧。
羅女士無(wú)奈輾轉(zhuǎn)到了中山一院求診。“一到醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員5分鐘內(nèi)就給孩子上退熱貼、屁股打退燒藥,抽血驗(yàn)血常規(guī)等處理。”報(bào)告單顯示,孩子當(dāng)時(shí)體溫40.8℃,有畏寒、寒戰(zhàn)、四肢涼等癥狀。“后來(lái)確診孩子是手足口病輕癥,是需要緊急處理的。”羅女士說(shuō),此后她曾兩次到醫(yī)院投訴,但半個(gè)月過(guò)去,院方還未給她一個(gè)解釋。
市衛(wèi)生局
上班不接診肯定不對(duì)
昨日,廣州市衛(wèi)生局醫(yī)政處相關(guān)負(fù)責(zé)人就事件表示:“醫(yī)院上班期間不接診病人肯定不對(duì)的,確實(shí)為高燒的兒童,也應(yīng)該開辟綠色通道優(yōu)先就診。”目前,越秀區(qū)衛(wèi)生局已接到羅女士的投訴,并已到醫(yī)院調(diào)查。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,如果屬實(shí),會(huì)依照法律法規(guī)對(duì)院方作出處罰。
“剛剛醫(yī)院給我電話了,對(duì)當(dāng)日做法表示道歉,自稱失責(zé)。”昨日下午4時(shí)許,羅女士向記者表示,醫(yī)院態(tài)度有轉(zhuǎn)變,她希望通過(guò)此事件能促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)。
醫(yī)院回應(yīng)
高燒到院確要先處理
就此事,新快報(bào)記者昨日采訪了越秀區(qū)兒童醫(yī)院急診科的工作人員,對(duì)方表示:“每晚的急診號(hào)只有140個(gè),即使未到下班時(shí)間,只要掛滿號(hào)后就不接診了。”但其解釋說(shuō),“醫(yī)院有要求,高燒的孩子一般要先作相關(guān)處理。比如測(cè)量體溫、吃退燒藥、打退燒針等,還要防止兒童嘔吐、昏迷等突發(fā)情況。”（記者 黎秋玲）
