2013-12-14 09:43:00 來(lái)源:南方都市報(bào)
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于先生的新iPhone5S手機(jī)直接“爆”廢。 南都記者劉有志攝
南都訊 深圳華強(qiáng)北的于先生，自稱前日在香港購(gòu)買了一部iPhone5S手機(jī)，在開機(jī)后十幾分鐘突然發(fā)生爆炸，手機(jī)鋰電池在事故中燒成灰燼。目前蘋果中國(guó)公司方面接到投訴并已收集了爆炸相關(guān)圖片進(jìn)行分析，并稱其為“最高級(jí)別的安全問(wèn)題”。
機(jī)主于先生稱，事發(fā)時(shí)他正在位于華強(qiáng)北華聯(lián)發(fā)大廈5樓的公司上班，剛剛拿到從香港購(gòu)入的5S手機(jī)，隨即開機(jī)準(zhǔn)備拿去裝軟件。
“開機(jī)一會(huì)后覺(jué)得有點(diǎn)發(fā)熱，有點(diǎn)燙，沒(méi)在意?！庇谙壬貞?，約十幾分鐘后，就在他準(zhǔn)備出門時(shí)，手機(jī)麥克風(fēng)位置的網(wǎng)孔中開始冒出灰色的煙霧，隨后“砰”的一聲，手機(jī)發(fā)生爆炸。
“就像氣球爆了的聲音?！庇谙壬f(shuō)。由于突發(fā)的煙霧觸動(dòng)了辦公樓內(nèi)的煙霧傳感器，一時(shí)報(bào)警器響起，幾名樓下值班的保安提著滅火器跑了過(guò)來(lái)，都以為起火了。于先生向南都記者展示了手機(jī)殘?。呵昂髿ひ约捌聊欢蓟就暾囯姵匾殉苫覡a。
昨天上午，于先生去華強(qiáng)北蘋果售后店找說(shuō)法，對(duì)方告知其不是直營(yíng)店。輾轉(zhuǎn)一番并撥打了蘋果公司售后熱線后，位于上海的applecare客服受理了投訴，并讓其通過(guò)郵件發(fā)送了手機(jī)爆炸后的圖片，稱要轉(zhuǎn)給美國(guó)公司安全部門分析。
“反饋的問(wèn)題是我們最高級(jí)別的安全問(wèn)題，按照流程我們是要在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)。”上海applecare一位高級(jí)客服在電話中對(duì)南都記者稱，由于投訴時(shí)間接近周五下班時(shí)間，因此這個(gè)問(wèn)題將在下周一做出處理。他介紹，按照流程，工作人員將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門收取設(shè)備，并遞送給機(jī)主一部全新的產(chǎn)品。
南都記者同時(shí)向蘋果公司媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)去采訪郵件，截至發(fā)稿前暫未收到回復(fù)。綜合媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)蘋果手機(jī)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的爆炸已有兩起。（記者李曉敏）
