2013-01-14 07:38:00 來源:武漢晚報
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銀行卡、手機(jī)卡，甚至大學(xué)生飯卡丟失后都可以補(bǔ)辦，而公交卡“武漢通”遺失后卻不能補(bǔ)辦。近日，大學(xué)生小陳一月丟失3張“武漢通”，卻不能掛失、補(bǔ)辦，只能白白遭受損失的事情經(jīng)本報報道后，引發(fā)市民熱議。有律師認(rèn)為，此規(guī)定有霸王條款嫌疑。
網(wǎng)友“L洛塔”@武漢晚報說，“我也丟過‘武漢通’，再去辦的時候工本費要30元錢，還必須充30元，不然不給辦理，真是窩心。”
“武漢吃了冇”則說，武漢市目前常住人口接近1000萬，按每張20元工本費計算，共計2億，還不算遺失的卡里還有余額，其實一張卡的成本僅需2到4元。“小小熊28”說，“這個不是最悲催的，我已經(jīng)丟過三四張‘武漢通’了，最近丟的一張在網(wǎng)上注冊過，把它和手機(jī)綁定了，后來卡被人撿了，坑爹的是手機(jī)不能和‘武漢通’解綁，我只能看著別人不停的刷自己的卡，束手無策。”
市民宋先生也來電說，丟過幾張，后來辦了一張銀行卡聯(lián)名“武漢通”，到銀行去掛失，銀行卡補(bǔ)回來了，可“武漢通”里的余額還是不能退。
“武漢通”遺失為何不能補(bǔ)辦？武漢通公司官網(wǎng)給出了簡單的解釋：“武漢通”為不記名卡，不辦理掛失手續(xù)，需要自行妥善保管，因卡片丟失所造成的損失自行承擔(dān)。
對此，湖北多能律師事務(wù)所胡延美律師認(rèn)為，公交卡遺失不予掛失、補(bǔ)辦有霸王條款嫌疑。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條明確規(guī)定，消費者在購買商品時、享有人身、財產(chǎn)安全。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
這里的財產(chǎn)安全既包括商品、服務(wù)本身不會損害消費者權(quán)益，也包括消費者因商品、服務(wù)遭受損害時，經(jīng)營者能提供相應(yīng)救濟(jì)手段。胡延美說，“武漢通”遺失是武漢通公司在提供該項服務(wù)時理應(yīng)預(yù)見到，且無法完全杜絕的事情，理所當(dāng)然應(yīng)提供相應(yīng)的救濟(jì)手段，如掛失、補(bǔ)辦等，來保障持卡人的財產(chǎn)安全。
胡延美說，武漢通公司作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該完善技術(shù)、提高服務(wù)水平，除去技術(shù)操作上的因素外，公交卡遺失不予掛失、補(bǔ)辦，屬于霸王條款，如果公交公司賺取了市民遺失的“武漢通”上的余額，屬不當(dāng)?shù)美?/p>
（見習(xí)記者 張慧萍 實習(xí)生 陳森）
