河南商報(bào)記者 程亞龍 文/圖

　　“使用ofo小黃車(chē)交押金被‘套路’，付款買(mǎi)成不可退款的59元包年卡?！?/p>

　　10月9日，記者接到市民反映的問(wèn)題后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在微博、貼吧及聚投訴平臺(tái)上，有不少ofo用戶(hù)對(duì)小黃車(chē)APP的押金頁(yè)面把59元的包年卡設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，提出質(zhì)疑，并表示被誤導(dǎo)充值。

　　當(dāng)天，記者下載小黃車(chē)app測(cè)試發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊進(jìn)入繳納押金頁(yè)面后，“59元包一年用車(chē)(免押金)”與“199元押金(可退)”并列，但前者為默認(rèn)選項(xiàng)。誤充值包年卡后，撥打客服，對(duì)方稱(chēng)不可退款。

(資料圖)

　　針對(duì)不少用戶(hù)對(duì)充值頁(yè)面的設(shè)置問(wèn)題，當(dāng)天，ofo公關(guān)部工作人員回應(yīng)記者稱(chēng)，押金頁(yè)面的選項(xiàng)，用戶(hù)是可進(jìn)行選擇，且標(biāo)注有“包年卡”字樣，并不存在誤導(dǎo)。

　　隨后，該工作人員協(xié)助退還了我們反饋的鄭州個(gè)別用戶(hù)誤充值的年卡費(fèi)用。

　　10月12日，記者再次登錄小黃車(chē)APP發(fā)現(xiàn)，“59元保一年用車(chē)(免押金)已經(jīng)與“199押金(可退)”調(diào)換了順序，系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)也從之前的59元包年卡更改成了199押金。

　　有ofo使用者向記者介紹稱(chēng)，該頁(yè)面11日已發(fā)現(xiàn)了變化，變更后極大的減少了誤充的幾率。

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌稱(chēng)，此前應(yīng)該是ofo小黃車(chē)的APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題，沒(méi)有考慮到用戶(hù)的使用習(xí)慣?，F(xiàn)在及時(shí)修改說(shuō)明很重視這個(gè)問(wèn)題，愿意去改正錯(cuò)誤，這點(diǎn)很不錯(cuò)。