2013-12-05 09:29:00 來源:延邊日報
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消費者陳女士在網上搶購了一個床墊兒，第一次在網上購買這么大物件的陳女士在“搶”到低價的同時，也為這張床墊兒如何能順利搬進新家而犯愁。“明明上面寫著包郵，最后卻說只能送到本市的一個倉庫內，需要自己提取。”陳女士日前就遭遇了網購家具物流送貨不到位的煩惱。而記者在調查采訪中也發現，這并不是個例。
“包郵”居然不是送到家
陳女士告訴記者：“由于要搬新家，一直想買一個雙人床墊兒，‘雙十一’看到網上一款原價為1432元的床墊兒當天的促銷價是637元，看到如此優惠，上面又寫著‘包郵，賣家承擔運費’的字樣，我就毫不猶豫地下了單。”陳女士接著說，誰知，在下完單與客服聯系后得知，所謂“包郵”是將床墊兒從所在地廣東送至天津河東區的一個倉庫內，買家需要自己提貨。“這么大的一個床墊兒，用什么樣的車才能拉呢?為一張床墊兒花幾百元雇個搬家公司的車顯然有些不劃算。”陳女士為自己沖動搶下這么大一件商品有點兒后悔。記者登錄這家售賣家具的網店看到，“全網性價比最高”、“屢遭搶空”、“品質盛宴”這些誘人的促銷宣傳語吸引著網購的消費者。在評價中，記者看到，一名為“紅9090”的網友留言道：物流服務真不好，加了170元送貨費仍然態度差送貨慢，說貨車開不到我家樓下，開到門口馬路上就卸貨，讓我自己搬回來。
家具送貨費所占比例過高
在記者采訪中發現網購家具送貨不僅有送貨不到位的現象，還存在著送貨到家送貨費用太高的問題。“我前幾天也在網上買了一件600多元的家具，送貨到家的費用是270元，居然是這件家具價格的45%，頓時令我產生了以后再也不在網上買這么大物件的想法了。”無獨有偶，同樣遭遇過網購家具送貨問題的朱先生告訴記者。“在實體賣場買家具，送貨、安裝的服務費用都是包含在售價當中的，但在網上買家具，價格中一般都不包括這部分費用，所以網上家具才售價低。消費者在網購家具時要看清商家列出的所有條款，特別要算一算送貨、安裝所需增加的費用，然后再下單。”一位業內人士告訴記者。
