2013-01-05 09:10:00 來源:中國廣播網
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中廣網昆明1月5日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，昨天，《新聞縱橫》報道了昆明長水機場因惡劣天氣導致大批航班延誤，旅客滯留的消息。按照機場官方的說法，滯留旅客越7500人左右。機場方面預測，昨天早晨九點，航班將恢復正常。然而，昨天一整天，昆明機場的旅客滯留情況，仍然沒有得到根本的緩解。
直到昨天深夜，微博上依然能不斷能看到滯留昆明機場的旅客發出的現場情況。這些信息直指昆明長水機場信息滯后、服務缺失，一出出現實版的"人在囧途"仿佛在無奈地上演。
和前天不同的是，《新聞縱橫》值班編輯賀曦遠昨天夜里采訪到的很多滯留旅客都是昨天白天才趕到機場的，龍女士就是其中的一位。
龍女士：今天中午我看新聞，就延誤了，本來我是不想進來的，結果我打了航空公司也打了攜程，機場打不通。我是七點多的飛機，下午四點就往過趕了，他們也照樣給我過安檢，收我的行李托運。然后我就進來。進來以后我發現里面簡直就是一鍋粥。基本上坐的、趴的都有，從昨天晚上七點都沒走的都還在，外面完全沒有舉措，一直在放人進來。但是里面能飛的沒有幾架。
乘客宋先生說，由于遲遲等不到機場對于航班延誤的信息，他們心里充滿了忐忑。
宋先生：現在在長水機場里面所有的登機口前面全是人，任何工作人員都沒有，機場也沒有任何廣播的通知。機場方面也沒有告訴我們準確的起飛時間。
按照乘客葛女士的說法，候機室內無論旅客情緒還是機場服務已經失控。
葛女士：候機廳從我們進來開始就一直有人在砸玻璃門，旅客都情緒太激動了，尤其是那些滯留兩天的，已經完全情緒失控了。這里的工作人員都沒有了，我們自己買了泡面，找了很久很久都沒有熱水。女生要上廁所，因為廁位不夠了，大家就死勁排隊，水壓又很低，都沖不干凈。所以本來一個硬件很好的國際機場，現在搞得特別臟。沒有人來解釋，只有廣播一直在播什么航班延誤很抱歉。
昨晚10點，《新聞縱橫》值班編輯賀曦遠也聯系到了昆明機場幾天黨群部部長郭培松。郭培松說，乘客所述基本屬實，昆明機場的工作存在不足。
郭培松：這也是對昆明機場轉場以來的一次比較嚴峻的考驗，對我們的硬件軟件都是一個考驗。存在的不足應該說肯定會有，如果說有存在的不足，我們會分析，然后提出改進的措施，這個也是一個不斷完善的過程。
郭培松表示，他們已經增加工作人員，改善服務。
郭培松：針對現場這樣的情況，我們增加了工作人員，以及剛才說到的一些餐盒啦、旅客的飲用水啦等等都在增加。相關的機場的各值班領導都是在現場調度指揮。到了稍微晚一點，相應的航班會減少，旅客人次也會減少。這樣的話，我們對旅客的服務會更到位一些。
郭培松還表示，今夜對于昆明機場的工作人員來說，將是一個不眠之夜，他們將連夜盡力完成延誤航班，爭取在明早之前，將滯留旅客輸送完畢。
郭培松：我們有一個預判，今天到很晚我們也要執行今天的一個計劃航班，我們所有機場的工作人員，都在盡力的做這件事情。
不過截至今早6點仍有旅客滯留，天氣惡劣，是無可爭辯的事實，然而在2012年6月才投入使用，號稱中國第四大國際機場的長水機場，在滯留的旅客面前卻顯得如此脆弱，讓人難免質疑：擁有了一流的硬件，配套的服務和管理是否也達到了一流呢？
