2012-11-14 09:16:00 來源:東方早報
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針對塑年堂等美容美發店一夜之間人去樓空，消費者預付費后難以維權的現象，江蘇省工商局出臺了“黑名單”制度，以限制“跑路”老板另起爐灶。該局近日聯合江蘇省消協公布了近3年來涉及預付費消費后逃逸的經營者黑名單，共有31家，涉及美容美發、健身美體、汽車裝潢等多個行業，其中包括耐力健身、塑年堂等。
同時，該省消協公布了該省美容美發行業預付式消費卡退卡試行辦法，對外征求意見。根據該新規，消費者在辦卡后15天內可無條件退卡；經營者在停業前30天須告知消費者，并辦理退款手續，否則將追究相關法律責任。
擬與鄰省共享“黑名單”
根據該省工商局消保分局統計，去年該省由預付費消費引發的糾紛就有1736件，占服務類消費申訴的9.2%。今年以來，塑年堂在長三角多地的關門事件更是引發關注。日前，該省工商局副局長楊衛東表示，針對預付卡消費店家卷款跑路的現象，該省已建立黑名單制，并擬與周邊省市共享，將其法人代表予以鎖定，以限制其在別的城市重新開張，而逃逸企業的相關股東再注冊新企業時也將受到限制。
11日，該省工商部門首度公開通報了近3年來該省涉及預付費消費逃逸經營者名單，共有31家單位，多為美容美發和健身企業，其中南京耐力健身有限公司、塑年堂育發中心、蘇州鉆石健身公司等一一在列。
據介紹，該省有80%的消費者在遭遇類似不平等格式合同條款后選擇了放棄維權。該省工商部門表示，對此將進行專項整治。
“15天內無條件退卡”
除了建立黑名單對跑路企業進行監管外，該省消協還將出臺新規，對預付費美容美發行業進行管理。
根據該省消協制定的美容美發行業預付式消費卡退卡試行辦法(征求意見稿)，經營者發售預付費卡的，應以書面形式約定或向消費者書面告知服務地點、使用權限、價格標準等12項內容；在明示的預付費服務有效期內，經營者不得提高承諾的商品、服務價格或者增加服務限制條件；未明示預付費卡有效期的，經營者2年內不得擅自提價或增加服務限制條件。
新規還將給予消費者一定期限的“后悔權”——在交付預付費15天內可享有無條件退卡權，其中已消費的可扣除消費額后退卡。而經營者如果暫停營業30天以上，則必須提前30天以書面通知、電話等形式告知消費者，消費者有權解除合同；經營者因停業或者注銷需解除合同，也應提前30天告知消費者，且均須按消費次數等結算，一次性退還卡內余額。經營者有變更服務地點、調整主要經營項目、擅自提價等情況的，消費者亦可要求退卡退款。
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南京：理發店主
患癌后為客戶退款
在江蘇省工商部門公布預付款“跑路”企業黑名單之際，南京一理發店老板患病后通知客戶退款的消息在微博上引發關注，感動眾多網友。
據了解，該理發店位于南京龍江地區的漢江路，名為“秀作發型坊”，營業了已有11年，老板名為馬玉劍，平時主要做街坊生意。為了方便，一些熟客辦理了儲值卡，最貴的一張也只有400元。前不久，馬玉劍查出患上晚期肺癌，在住院治療一周后，他決定關閉理發店，并通知為老客戶們辦理退卡退款，“不想離開這個世界的時候，還欠別人東西”。
在得知該消息后，不少熟客不僅放棄退款，甚至還送來紅包讓他留著治病。近幾天，該事件在微博被大量網友轉發，在希望傳播“正能量”的同時，也祝福店主“挺過難關”、“愿好人平安”。
