2013-03-06 08:51:00 來源:沈陽網－沈陽晚報
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信用卡分期付款手續、短信通知費、小額賬戶費都在悄悄吞錢。
2013年2月25日起，在我國執行了近十年之久的銀行卡刷卡手續費終于有所松動，新費率較之前總體下降超20%。
與刷卡手續費下調鋪天蓋地的宣傳相比，銀監會于2012年末成立的銀行業消費者權益保護局的消息則顯得低調許多，這從另一個側面也反映出銀行業消費者權益受侵害情況已非一般，銀行的“霸道”早已引起監管層的重視。
在“3·15”國際消費者權益日來臨之前，沈陽晚報記者根據發生在我們身邊的真實案例，為您梳理一下常遇的銀行“霸王條款”。
霸王條款1:小額賬戶費悄悄吞錢
小額賬戶“被管理”強行收費讓消費者直呼不公。根據市民投訴的線索，某銀行在2008年時的小額賬戶管理費收費門檻還是300元，即日均存款余額不足300元以上收取每季度3元小額賬戶管理費，到了2010年，這一門檻就漲到了500元。這意味著客戶如果賬戶余額100元，兩年下來，賬戶里的錢未增反減，扣除24元賬戶管理費，再減去兩年20元年費，客戶賬戶里只剩下不到60元錢。
@消費者：存兩年的錢都沒動過，銀行沒提供過任何服務和勞動，管理何在？再說了，銀行管理100萬元的賬戶工作量要明顯高于100元的賬戶，怎么沒聽說朝他們收管理費呢？
@銀行：收取小額賬戶管理費主要是出于兩個原因。首先，很多閑置不動的“睡眠賬戶”，對銀行賬戶資源造成巨大浪費。其次，通過收取賬戶管理費，銀行希望閑置賬戶的客戶能夠對自身銀行賬戶進行有效合并，提升個人客戶的金融理財意識。
@維權透視：銀行計算日均余額的方式是，將一個收費周期內賬戶上每天的存款余額累加，除以存款的總天數，所得的平均數即為日均余額。在此周期內只要賬戶上有一筆錢達到規定金額，即使只存一天也不會被收取管理費。以賬戶一個季度內日均余額需達到500元為例，500元×90天=45000元，該賬戶在一個季度內只需有一天余額為45000元，就不會被收費了。
霸王條款2:跨行轉賬失敗，銀行不退手續費
跨行轉賬失敗，銀行照收手續費，您能理解嗎？不管理解不理解，手續費不退早已成了銀行業的行規，民心網上也時常可見有類似遭遇的儲戶的投訴。
一客戶于2012年2月通過某銀行的網銀跨行匯款，金額一萬元，當時顯示交易成功，但沒想到該款項當日就被收款方銀行退回，退回原因是“賬號戶名不符”。記者了解到，碰上這種事的儲戶并不在少數，有市民認為這一收費不合理，“俗一點講，收錢辦事天經地義，可沒辦成事你還收錢，這怎么也說不過去。”
記者昨日調查發現，多數銀行對跨行轉賬收費都有類似規定。銀行工作人員特別強調，轉賬匯款時請正確填寫匯款信息，因收款行、賬號、戶名等匯款信息填寫錯誤造成退款的，手續費不退回。
@消費者：銀行收服務費的宗旨就是保證交易的成功，交易目的未實現仍收費，顯失公平。按照《合同法》規定，銀行在轉賬不成功的情況下收取轉賬費用不具法律效力。因此轉賬不成功時，是不應該扣除相應服務費用的。
@銀行：跨行轉賬不成功，可能是匯款人在填寫收款人姓名中出現了錯別字，或是收款銀行信息填寫錯誤，導致收款銀行審核后不能入賬，但對于匯款銀行來說，客戶已經占用了銀行資源進行匯款，所以手續費不能退。如果是匯款行系統原因未將款項匯到，匯款行才能返還手續費。
@維權透視：探尋轉賬失敗原因，如果確實是客戶填錯信息，銀行應當按照交易進行的程度和結果適當收取費用，而不是全額收費。如果銀行間經過協商確定沒有差異的收費標準，就屬于民事壟斷協議；否則就是配合默契的協同壟斷行為。
在現時情況下，建議消費者還是選擇一些銀行的加急匯款或快速匯款服務，轉賬不成功的話，手續費會與匯款一同退還到原賬戶中。（高薇）
