杜女士家住周口市文昌大道東段的周口師范學院家屬院。2013年年底，她領到新房鑰匙，房子只完成了基本裝修，尚未入住。去年10月份，一紙用水繳費通知讓她“蒙圈”了：用水竟然高達9900多噸！如果繳費，需要2萬多元。

　　反映 

　　新房沒入住，水量多得驚人 

　　“你看，這是拍攝日期，2015年10月2日，當時水表顯示9970多噸。”昨日，拿著保存有照片證據的手機給記者展示，杜女士氣得雙手有些發抖。她家的房屋自從2013年年底領到鑰匙，至今尚未入住，如此高的用水量著實讓她心驚，也令她百思不解：“虛高水量從何而來呢？”

　　昨日，記者在杜女士家看到，屋內進行了基本裝修，地上落了一層灰塵，有些墻面還沒有粉刷。在門口的水表箱里，她家的用水數字為9978噸。

　　和杜女士一個小區的李先生也反映，他們家的用水同樣不正常，高達9000多噸。

　　李先生說，他是和杜女士一批領到新房鑰匙的。“我是2015年5月份入住的，但是當年10月份發水卡后我一查，我們家的用水高達9200多噸。”

　　而就在記者對李先生家的水表進行拍照時，李先生意外發現，和他一棟樓的另一戶居民家的水表顯示，用水高達9710噸！

　　回應 

　　水費可免除，用戶要花錢換新水表 

　　對于業主們反映的情況，小區物業表示，如此高的用水量顯然是“不真實的”，如果這幾戶真的用9000多噸水，那么整棟樓早就被淹了。他們很無奈，也替業主著急，目前也在積極幫助業主協調解決此事。

　　昨日，周口銀龍水務公司的靳先生受訪時稱，之所以有些業主出現9000多噸的驚人水量，可能是因為住戶的供水管道和小區的地熱供水管道互通，用戶打開熱水時，涼水倒灌造成的水表計費。

　　至于是何原因導致的“倒灌”？是人為因素還是其他原因，靳先生表示自己“不好評價”。“我們安裝時經過校驗，這些水表沒有任何問題，數字全部為零，后期維護交給小區開發商了。”靳先生說，目前全周口就這一個小區出現這個（倒灌）情況，別的小區沒有。

　　靳先生表示，根據當前情況，水務公司給出的政策是，免除用戶9000多噸的水費，但用戶需要繳納470元更換新的水表。

　　對此，杜女士等人表示不認可：“首先，這不是我們居民造成的，換表費不該由我們出。其次，即便是我們愿意承擔470元費用，可以后再出現類似問題怎么辦？目前造成高水量的原因都不明確，換表能徹底解決問題嗎？”