四大銀行叫停免費(fèi)消息通知 用戶質(zhì)疑銀行暴利
近日,農(nóng)行北京分行發(fā)布公告稱,依托手機(jī)短信、電子郵件等方式的個(gè)人消息通知服務(wù),將從12月1日起按每月2元的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。至此,國有四大行均對(duì)個(gè)人消息通知服務(wù)收費(fèi)。
據(jù)了解,個(gè)人消息通知服務(wù)是指銀行卡余額發(fā)生變化時(shí),銀行以短信、電子郵件等方式提供告知的服務(wù)。該服務(wù)收費(fèi)后,客戶將無法免費(fèi)獲得余額變動(dòng)提醒。不過,對(duì)于上述收費(fèi)的原因,農(nóng)行北京分行在公告中并未明確告知。
記者通過電詢各銀行客服獲悉,各行通知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。中行、農(nóng)行、工行個(gè)人消息通知費(fèi)按月收取,每月2元。建行則提供按月和按年兩種收費(fèi)方式,每月3元,包年30元。招行、民生、華夏、交通等股份制銀行和一些城商銀行仍提供免費(fèi)服務(wù)。
有用戶質(zhì)疑稱,銀行卡已繳納年費(fèi),再收取個(gè)人消息通知服務(wù)費(fèi),有重復(fù)收費(fèi)之嫌。記者咨詢發(fā)現(xiàn),各收費(fèi)銀行均表示個(gè)人消息通知是附加服務(wù),不包括在辦卡年費(fèi)中。在食品行業(yè)工作的李鵬認(rèn)為,3個(gè)多點(diǎn)的存貸款利息差已為銀行帶來豐厚利潤,像銀行通知服務(wù)這樣的“小利”委實(shí)應(yīng)讓渡給消費(fèi)者。
對(duì)此,山東省內(nèi)一位銀行業(yè)人士則表示,不應(yīng)將此理解為銀行“刻意”收費(fèi),實(shí)際情況是此前的“免費(fèi)午餐”到期,商業(yè)銀行開始收回該項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)惠。不過,消費(fèi)者對(duì)這種說法并不買賬,有用戶表示,短信提醒的目的是保障用戶信息知情權(quán)與賬戶安全,免費(fèi)服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)。
也有用戶認(rèn)為,短信提醒很有必要,但每月2—3元的收費(fèi)并不合理,普通用戶不同于企業(yè)用戶,業(yè)務(wù)往來不多,按條收費(fèi)比較合理。對(duì)此,中國銀行一位客戶經(jīng)理表示,每月2元是大多數(shù)客戶使用頻率的平均成本,客戶可根據(jù)需要選擇繼續(xù)使用或取消相應(yīng)服務(wù)。
一位券商人士分析稱,收取短信通知費(fèi)并不符合銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。2011年3月9日,銀監(jiān)會(huì)等部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》,要求銀行以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)本行對(duì)賬單的收費(fèi),于2011年7月1日起免除。據(jù)此,該券商人士認(rèn)為,短信費(fèi)和郵件費(fèi)顯然列為免收對(duì)象。
不過,記者從監(jiān)管部門了解到,上述券商的說法并不準(zhǔn)確。對(duì)賬單是發(fā)卡行每月寄給持卡人的刷卡明細(xì),載明了消費(fèi)金額及繳款期限,個(gè)人消息通知不屬于對(duì)賬單范疇。這意味著,只要銀行不是強(qiáng)制收取通知服務(wù)費(fèi),就不違反銀監(jiān)會(huì)的現(xiàn)行規(guī)定。
此前,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)教授郭田勇曾公開表示,社會(huì)公眾可能習(xí)慣于銀行提供免費(fèi)服務(wù),但實(shí)際上銀行在提供服務(wù)時(shí)的確存在一定成本。但銀行應(yīng)在監(jiān)管部門加強(qiáng)管理的背景下,制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓金融消費(fèi)者心服口服。
銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(按賬戶)提醒的資金起點(diǎn)
中國銀行2元/月,月扣只要有余額變動(dòng)就通知
中國農(nóng)業(yè)銀行2元/月,月扣只要有余額變動(dòng)就通知
中國工商銀行2元/月,月扣只要有余額變動(dòng)就通知
中國建設(shè)銀行3元/月,30元/年,自主選擇月扣或年扣客戶可設(shè)定
中信銀行3元/月,月扣；2013年7月19日—2014年7月18日期間辦理,可免首年費(fèi)用；客戶名下有金卡,所有卡都不收費(fèi)只要有余額變動(dòng)就通知
浦發(fā)銀行通知起點(diǎn)金額大于人民幣500元(含),暫免服務(wù)費(fèi)通知起點(diǎn)金額小于人民幣500元,2元/月,月扣客戶可設(shè)定
招商銀行免費(fèi)ATM取現(xiàn)、POS機(jī)刷卡1000以上
民生銀行免費(fèi)客戶可設(shè)定
華夏銀行免費(fèi)只要有余額變動(dòng)就通知
交通銀行免費(fèi)客戶可設(shè)定
平安銀行免費(fèi)客戶可設(shè)定
郵政儲(chǔ)蓄3元/月,30元/年,自主選擇月扣或年扣客戶可設(shè)定
興業(yè)銀行個(gè)人:1元/月,月扣企業(yè):20條短信以內(nèi),10元/月,超過之后,每條0.3元,月扣100元以上
光大銀行免費(fèi)默認(rèn)起點(diǎn)為100元,可自行設(shè)定
(孟佳 姜琳琳）
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