映象網(wǎng)訊 1月12日，西平縣電業(yè)局95598人員正在對(duì)上周運(yùn)營(yíng)周報(bào)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

　　自95598全業(yè)務(wù)上收國(guó)網(wǎng)公司后，該局95598業(yè)務(wù)分為搶修和非搶修兩大項(xiàng)，原有的電話此起彼伏的現(xiàn)象不見(jiàn)了，隨而代之的是快速接單、派單，妥善處理工單反映問(wèn)題。為能快速、準(zhǔn)確回復(fù)工單內(nèi)容，95598加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高全員業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展傳幫帶，通過(guò)和新聞中心交流，提高遣詞造句和文字表達(dá)的能力。二是規(guī)范工單填寫(xiě)和分析，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市公司下發(fā)的運(yùn)營(yíng)分析報(bào)表。三是堅(jiān)持“日總結(jié)、周上報(bào)、月分析”。對(duì)每日的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析、傳遞，做好自查、互查、互幫、互帶，齊頭并進(jìn)。

　　“雖然現(xiàn)在不接電話了，工作卻更緊張忙碌了，精神更需要高度集中，每個(gè)問(wèn)題都不敢懈怠，一閃念的功夫都有可能出現(xiàn)紕漏。面對(duì)著運(yùn)營(yíng)分析問(wèn)題通報(bào)，感覺(jué)時(shí)刻都在面臨考核?！?5598座席員韓璐表示。（劉靜）