[摘要] 映象網訊 5月6日，本網從鹿邑縣電業局獲悉，該局成立的由紀檢、安監、農電三部門組成的暗訪工作組，再次重點對該局所有工作人員在行風和供電優質服務方面存在的一些服務不到位、不周到、不體貼等問題進行查糾，并督促相關單位或個人整改。
映象網訊 5月6日，本網從鹿邑縣電業局獲悉，該局成立的由紀檢、安監、農電三部門組成的暗訪工作組，再次重點對該局所有工作人員在行風和供電優質服務方面存在的一些服務不到位、不周到、不體貼等問題進行查糾，并督促相關單位或個人整改。
為進一步提升供電優質服務工作，該局暗訪組采取不打招呼、不定時間、不定路線的形式對基層站所、服務窗口進行暗訪。有的突擊暗訪機關部室，查上班期間是否有缺崗、串崗、玩游戲或做與工作無關事情；有的當做前來辦理業務的客戶，通過種種“刁難”查窗口服務質量；有的對基層供電所采取反事故摸擬電話搶修演習，查搶修人員是否能在規定時限內趕到；有的走訪電力客戶和居民用戶，征求意見意見，查服務人員口碑和評價。明察暗訪行動及時、高效，針對群眾反映強烈及檢查出來的屬于單位存在的突出問題及時進行糾正、整改和通報；對違反八項規定的人和事，發現一起，查處一起，同時堅持邊學邊改、邊查邊改、邊訪邊改，總結行之有效的好做法、好經驗。
據悉，該局已查處并糾正各類問題共10余項。通過查訪，增強了各單位、部門的服務意識，進一步發現了各單位、部門在工作存在的不足，對于提升企業整體的工作水平起到積極的促進作用。（常軍）