信陽供電公司：電費錯哪了？
映象網訊 11月7日，兩位60多歲的老人握著手機，急匆匆走進平橋中心大道營業廳。
“小同志啊，你看，這信息上的電量乘以電價就不對上這個月的電費，我不能交！”大爺把手機伸到營業廳業務員周衛紅面前說。旁邊的大娘連忙說：“就是，咋能多收我們的電費呢？”
周衛紅微笑著說：“您二老別著急，你們把戶號或者姓名、地址寫給我。我先幫你們查查。”
“這可是你們發來的電費短息。電量217乘以電價0.56,不是183.87這個數啊？你們可要好好看看錯哪了？” 大娘接著說。
“老師傅，真不巧，這會兒網絡不通，暫時沒法幫你調閱電費清單。您把手機給我，看看您這幾個月的電費短信！”操作電腦的周衛紅連忙站起身接過老人的手機。
“我們一直在家附近的代收點交電費。今兒瞅這電費，覺得不對。這才和老伴兒一塊來找你們。”大爺對低頭查看消息記錄的周衛紅說。
周衛紅看了他們近幾個月的電費通知短信，立刻就明白了。她遞過手機，湊到老人跟前耐心解釋道：“大爺、大娘，您們看。這電費是這樣的……”
原來，居民照明電價執行的是階梯電價，即第一檔0.56元/度的電價（基礎電量在0至1860度），第二檔0.61元/度的電價（基礎電量在1861至3120度），第三檔0.86元/度的電價（基礎電量在3121度及以上）。這個基礎電量是從每年的1月1日起累加至12月31日，次年1月1日重新計算。該用戶8月份有250多度超出居民階梯電價的第二檔，執行0.61元/度的電價， 11月份又有200多度電超出居民階梯電價的第三檔,執行0.86元/度的電價。
“這樣的話，電量就應該乘以0.86，而不是0.56。你們看，這不就對上了！”周衛紅一邊說，一邊把書寫著大大數字的核算單拿給老人看。“你們要是不著急的話，待會兒網絡恢復了，我再把詳細的電費清單打印給你們看。”
兩位老人拿著周衛紅寫的核算單。“哦！原來是這樣啊。你講的清，算的細，我們懂了！”大爺說。“就是，我想你們也不該把電費算錯，難道短信兒發錯了？理兒原來在這兒！麻煩你們啦！”大娘在一旁搶著說。
“既然沒出錯，那咱們就趕緊把電費給了唄！”大爺望著大娘說，仨人不約而同地呵呵笑著。（劉智祺）
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