催收公司公開倒賣銀行客戶信息
昆明某催收公司負責人李一航（化名）近日告訴記者，當催收公司無法為銀行把不良欠款要回來時，他們就把客戶信息以一條信息20元的價格進行倒賣。而如果客戶信息被社會閑雜人員獲取，客戶信息安全遭到嚴重泄露的同時，客戶的安全也可能存在風險。
雖然催收是一個合法的行業，但是這個行業客戶信息安全以及催收手段等問題都需進一步陽光化。而催收現象引發的倒賣個人信息行為也凸顯了我國出臺相關個人信息保護法規的重要性。
利益驅使
個人信息竟然被公開叫賣
在李一航提供給記者的一份客戶資料上顯示，欠款客戶信息包括姓名、身份證號碼、家庭住址、關聯人聯系方式、欠款金額以及欠款銀行等，涉及數家銀行的昆明分行。在這份近600條的客戶信息名單中，記者看到，客戶欠款金額最大接近20萬元，少則也有幾千元。
“原本我也懷疑這份客戶欠款信息的真實性，但上面部分客戶信息和我們持有的客戶信息竟然完全一致。”李一航對記者表示，因為部分客戶可能持有多家銀行信用卡，所以欠款可能涉及多家銀行。
而記者也通過隨機撥打該份資料所提供的聯系方式，也進一步確認了該份客戶信息資料的真實性。
李一航告訴記者，這份客戶欠款名單并非直接從某催收公司購買，而是通過一家打印耗材公司買入的。因為這家打印耗材公司和倒賣客戶信息的催收公司有業務往來，這家催收公司便通過打印耗材公司來進行公開叫賣。假設這份客戶信息就此流入社會“黑惡勢力”手中，那事態可能就要進一步惡化。
“我是某家銀行的工作人員，你是趙某某吧，你身份證號碼是……，你欠了某家銀行金額……”當客戶聽到這類信息后，或許已經失去的防備之心。當客戶在電話里依然不愿還款時，“黑惡勢力”可能會通過名單的地址找到客戶的家里，通過騷擾甚至暴力手段要錢，而客戶還款的金額最終可能流入私人腰包。
銀行選擇與催收公司合作，這本身是合法行為，而且銀行會與催收公司簽訂保密協議。但是，如果催收公司為謀求暴利，把客戶信息再度進行倒賣，那就會對客戶信息造成嚴重泄露，甚至客戶的安全也存在風險隱患。
云南大學法學院法學博士、云南凌云律師事務所周昌發認為，催收公司將從銀行獲取的客戶信息出售給他人的行為，或者他人購買催收公司公民信息的行為，情節嚴重者均會觸犯我國刑法規定的“出售、非法提供公民個人信息罪”或者“收買信用卡信息罪”等。
催收業務
道德風險或難以掌控
“銀行將催款收債的事項委托給催收公司，這是一種合法的授權代理關系，催收公司在銀行的授權范圍內獨立行使權利，催收來的欠款也直接歸于銀行。只是這種代理屬于一種有償代理，當催收公司代理了催收事宜后，銀行根據雙方的協議支付給催收公司一定的費用。”周昌發認為。
對銀行來說，催收公司的最大作用就是有效降低銀行信用卡透支不良率。而對催收公司而言，通過成功催回欠款可以獲取銀行的高提成傭金。
記者了解到，這個行業的“潛規則”是，銀行信用卡中心會在頭幾個月給客戶打電話催收欠款。如果多次催收，客戶仍不還款，銀行就會將催款業務打包給律師事務所，采取發律師函等方式向客戶催收欠款。但銀行一般給代理討債律師的費用是標的額的1%左右，這種“文催”的效果可想而知。
最終，銀行就會將催收業務打包給社會上的專業催收公司。通常，這些追債公司往往掛著“財務公司”、“咨詢公司”等名頭，追債的職能一般不會被寫入經營范圍內。
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