美贊臣奶粉接連吃出異物 客服回應(yīng)稱屬正常顆粒
奶粉中出現(xiàn)棕色異物
近日，福建的劉女士購買的美贊臣奶粉竟然接連幾次吃出異物。劉女士向美贊臣客服反映，客服不耐煩的告訴她：“奶粉沒有質(zhì)量問題，異物屬正常顆?！?，但劉女士并不認(rèn)同此種說法。
記者致電美贊臣客服，對方記錄了相關(guān)信息后，表示會(huì)將此事上報(bào)，屆時(shí)可能會(huì)有相關(guān)負(fù)責(zé)人對此事作出答復(fù)。截止到發(fā)稿前，記者仍未收到相關(guān)答復(fù)。
4月中旬，福建的劉女士購買了一罐生產(chǎn)日期為2012年10月9日的美贊臣安嬰兒A+奶粉(一段)，保質(zhì)期為兩年。據(jù)劉女士反映，這罐奶粉開封不久，就接連三次吃出異物，“起初，我以為是因?yàn)闆_泡奶粉的水有問題，后來我又仔細(xì)查看了水，確定沒有問題后，再?zèng)_泡仍然有這樣的異物”，劉女士說。
這些異物還并不完全相同，據(jù)劉女士描述，第一次吃出的是棕色異物，呈不規(guī)則顆粒狀；第二次、第三次吃出的卻是黑色的異物，長條狀，長約兩毫米。
接連三次都吃出異物，這讓劉女士很不放心，她撥打美贊臣客服電話，對方的答復(fù)并未消除她的疑惑。“他們只是說奶粉沒有質(zhì)量問題，異物是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的乳糖膠粒，可以食用”，劉女士覺得這樣的答復(fù)太過草率，缺乏說服力，而且客服人員態(tài)度很不好：“他們告訴我國際大品牌都這樣，好像嘲笑我沒見過什么世面似的。”
接到消費(fèi)者投訴后，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者曾數(shù)次撥打美贊臣客服電話問詢，對方均表示會(huì)將此事如實(shí)上報(bào)，至于是否會(huì)有相關(guān)人員聯(lián)系記者說明此事，對方則表示：那要相關(guān)人員那邊決定，我只是負(fù)責(zé)將事情反饋給他們。截止到發(fā)稿前記者仍未收到答復(fù)。
其實(shí)，美贊臣奶粉因吃出異物而遭消費(fèi)者投訴，記者已經(jīng)不是頭一次遇到。此前，有廣東東莞的尹女士，同樣是在美贊臣安嬰兒A+奶粉中接連吃出黃褐色片狀異物。當(dāng)時(shí)，美贊臣方面也稱異物屬正常雜質(zhì)。
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