農(nóng)夫山泉部分北京用戶選擇退桶 華潤怡寶或接盤
一場“標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)示引發(fā)的風(fēng)波讓農(nóng)夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場，在很多人看來，農(nóng)夫山泉這種選擇，實屬罕見。
而農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商們，在唏噓的同時不得不另尋出路。值得注意的是，農(nóng)夫山泉讓出的10萬用戶市場，也同時成為其他水企的爭搶之地。
經(jīng)銷商損失重大
“我以前喝國外品牌的水，后來選擇農(nóng)夫山泉的水，農(nóng)夫山泉水的質(zhì)量不錯。”一個長期飲用農(nóng)夫山泉的客戶如此向記者表示。
根據(jù)他的了解，農(nóng)夫山泉水雖然執(zhí)行的是浙江地方標(biāo)準(zhǔn)，但企業(yè)在生產(chǎn)過程中都有一個內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)要高于地方標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，該用戶堅信農(nóng)夫山泉水的質(zhì)量，并對農(nóng)夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。
對于農(nóng)夫山泉退出北京市場，有的消費者表示惋惜，有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者，很多并不清楚此次農(nóng)夫山泉陷入的僅是一場“標(biāo)示”之爭，而誤以為農(nóng)夫山泉的質(zhì)量出現(xiàn)了問題，是被官方“下架”的。因此，他們開始埋怨農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商“推薦”有誤。
而在經(jīng)銷商眼里，廠家的退出，客戶的“流失+埋怨”，讓他們只有自認(rèn)“倒霉”。一位從事大桶水銷售的孫先生對本報記者表示，喝農(nóng)夫山泉水的一般都是高端客戶，“他們都反應(yīng)農(nóng)夫山泉的水很好喝，一直沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題。但是現(xiàn)在不賣了，我們損失也很大”。
“從2008年開始賣農(nóng)夫山泉至今，已經(jīng)有5年時間了。如今，廠家不生產(chǎn)了，我們丟失了很多客戶”，孫先生在采訪中顯得很無奈，“我們現(xiàn)在有40-50個客戶宣布退桶，我給客戶退錢，而農(nóng)夫山泉那邊還沒有給我們退錢，也沒有任何補償，客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格，我們也沒有辦法。而且很多客戶也不認(rèn)可其他品牌的水，這些客戶算是完全流失了。”
事實上，因農(nóng)夫山泉的退出，孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個小時里，孫先生沒有接到一個要水的電話。
大桶裝水市場亂套
10萬個客戶，對于北京市場來說并不算多，但是，在桶裝水行業(yè)競爭激烈的今天，讓出10萬個客戶給競爭對手是極為少見的。農(nóng)夫山泉的退出，是否給行內(nèi)其他企業(yè)帶來機遇？
“因為農(nóng)夫山泉水的退出，北京現(xiàn)在的大桶水市場一片混亂，很多客戶開始挑選其他品牌水，同時不斷更換品牌，市場亂了，送水也亂了。”孫先生向記者如是表示。
在其看來，農(nóng)夫山泉大桶水的退出，雖然給了其他品牌水帶來機會，但客戶最終要求的是水的質(zhì)量，再便宜的水，客戶不接受也賺不到錢。
“如果說賣40桶雜牌水能賺500元，賣農(nóng)夫山泉也許會賣到60桶水才能賺500元。但我們也愿意賣農(nóng)夫山泉，因為這能給經(jīng)銷商帶來穩(wěn)定的收入，而雜牌水雖然利潤高但不穩(wěn)定。”
“我們客戶挑來挑去，最后選擇的是退桶，并告訴我們，什么時間農(nóng)夫山泉又有了再給他們送。”孫先生很無奈的告訴記者，選擇退桶的客戶占到30%。
而據(jù)記者調(diào)查了解，很多消費者在選擇水時會考慮弱堿性的水，現(xiàn)在市場上除了純凈水外，很多大桶水含堿性高。農(nóng)夫山泉沒有了，選擇屈臣氏水價格又高（38元-40元/桶），因此，他們會選擇純凈水。
另外，北京陽光宜家送水中心的馬女士則表示，農(nóng)夫山泉水的銷量占比很高。此次農(nóng)夫山泉大桶水的停產(chǎn)雖然給她帶來了一定影響。不過，由于處理得當(dāng)，客戶也接受了其他品牌的水，因此損失并不太嚴(yán)重。
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