[摘要] 林先生追問電池膨脹的原因，客服回復稱可能是因為有電池長時間未使用導致膨脹爆裂。” 蘋果維修技術人員查看電腦及電池的情況后表示：“因為電池超過質保期，是有可能會出現爆裂的情況，以前也發生過。
□用戶將其因電池原因致損的蘋果MacBookPro送到蘋果店維修 /晨報記者肖允
蘋果Macbook Pro觸摸板怎爆裂？
電池長時間未使用導致？電池過質保期也爆炸？蘋果給出不同解釋，但稱具體原因尚需檢測
□見習記者 鄔林樺
蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現裂痕，幾個小時內整體爆裂且鼓起，第二天連筆記本電腦后蓋都隆起變形，拆開后蓋一看，原來是電腦的電池發生嚴重膨脹變形……去年12月27日，市民林先生遭遇驚魂一幕，“好像隨時會發生爆炸，太嚇人了。”
筆記本電腦的電池為何突然膨脹？有爆炸危險嗎？對此，蘋果方面給出不同解釋。蘋果官方電話客服表示，因為林先生有段時間未使用電腦，“電池長時間使用可能會出現膨脹現象”。而蘋果店維修經理則表示，電池壽命只有一年，爆裂原因有待檢測，“可能是進過液體，也可能是其它原因，不太可能因為長期不充電就發生爆裂。”
[消費者]
筆記本觸摸板整個爆裂了
林先生介紹說，去年12月27日，兒子使用蘋果MacBookPro筆記本電腦做作業，“兒子用完電腦后，我太太突然看到電腦的觸摸板出現幾條小裂痕，剛開始以為是我兒子砸壞的，但兒子堅定地否認了，我和我太太感到很納悶。”
第二天早上起來，更意想不到的事情發生了：林先生的蘋果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個都爆裂了。“觸摸板的裂痕不僅越變越大，還莫名其妙地鼓起一塊，而且電腦的后蓋板發生凸起，感覺電腦里面有什么東西在膨脹。”
為了找出原因，林先生把筆記本的后蓋拆開，然而眼前的一幕著實讓他驚呆了，“我看到電腦的整塊電池板都發生膨脹，而且我拆開的同時，電池還在繼續爆裂，好像隨時會發生爆炸。”林先生看到，電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經開裂，露出里面塑料(8585, 200.00, 2.39%)包裝的材料。
出于安全考慮，林先生找來幾個塑料袋，把電腦包裹嚴實后裝在一個舊的公文包里，放在陽臺。
[蘋果說法]
說法1：爆開因電池長期不使用
隨后，林先生撥打了蘋果官方服務熱線，咨詢電池膨脹原因及處理方式。
“客服詢問電腦的序列號后，首先說我的電腦已經過了保修期。”林先生介紹，出事的這臺蘋果MacBookPro 筆記本電腦，是2011年在香港蘋果專賣店購買的，全國聯保，此前無維修記錄，“我知道電腦過保了，但是電池突然膨脹爆裂，而且存在隨時爆炸的可能性，最起碼給我一個解釋吧。”
林先生告訴記者，出事的電腦是專門給小孩學習使用的，最近閑置了一段時間，“家里還有兩臺蘋果電腦，我也用蘋果手機，也算是蘋果的粉絲。為什么這臺電腦的電池突然膨脹爆裂，會不會繼續爆炸？萬一傷到小孩，后果不敢想。”
林先生追問電池膨脹的原因，客服回復稱可能是因為有電池長時間未使用導致膨脹爆裂。對此說法，林先生更加疑惑，“難道所有蘋果筆記本一段時間不用，電池就會發生爆裂嗎？客服太敷衍了。”
說法2：可能是電池超質保期
為了搞清楚電池爆裂原因，林先生又在網上預約了淮海中路蘋果旗艦店的維修服務。
日前，記者在蘋果店看到了林先生出事的蘋果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外，筆記本電腦的后蓋也明顯變形。根據電池背部的信息顯示，爆裂電池由蘋果美國加州公司設計，中國組裝。
林先生向蘋果維修技術人員介紹了事情的經過，“我就是想搞清楚鋰電池為什么發生爆裂？是因為長時間沒有使用嗎？”
蘋果維修技術人員查看電腦及電池的情況后表示：“因為電池超過質保期，是有可能會出現爆裂的情況，以前也發生過。”
“難道所有蘋果產品的鋰電池過了質保期都會爆炸？那是不是過了質保期的蘋果產品就不能使用了，因為電池都有爆炸風險？”林先生繼續提出質疑，技術人員表示需要請技術經理來解答。
說法3：可能進過液體或其它原因
隨后，淮海中路蘋果旗艦店的維修經理了解林先生筆記本電腦的情況后，這位經理表示，林先生的電腦電池確實超出了使用壽命，“按相關標準，鋰電池的使用壽命確實只有一年，但就算超出使用壽命，電池也不應該發生這種爆裂。”
該經理表示，林先生的Mac-BookPro筆記本電腦發生爆裂的具體原因還需要進一步檢測，“可能是進過液體，可能是其它原因，具體的還有待進一步檢測，5個工作日會給你回復。”對于電話客服的說法，該經理表示，之前電話客服沒有見到電腦實物，只是給出一種可能性的原因，“但據我了解，因為長期不充電就而爆裂的可能不大。”
據了解，此前媒體曾報道多起國外Mac用戶電池膨脹爆裂事件，問題也主要出自17英寸的Mac-BookPro，但蘋果始終未宣布任何召回計劃，亦未公布任何調查報告結果。技術人員提醒說，充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險，提醒用戶不要繼續使用。