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　　近日,記者接到一位消費(fèi)者投訴稱,她在給孩子食用貝因美嬰幼兒奶粉過(guò)程中,從奶粉里舀出形似干肉塊的不明物,在屢次向代理商及商場(chǎng)專柜投訴反映后,仍無(wú)結(jié)果,在質(zhì)疑貝因粉奶粉產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),貝因美產(chǎn)品售后服務(wù)態(tài)度也讓她大跌眼鏡,引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。

　　貝因美奶粉喝出形似“肉塊”不明物

　　據(jù)消費(fèi)者汪女士稱,她丈夫于2014年2月份在駐馬店市泌陽(yáng)縣家世界商場(chǎng)購(gòu)買了一罐冠軍寶貝系列的貝因美初生嬰兒配方奶粉,直到5月份才開(kāi)始拆開(kāi)食用。然而,在食用一周左右之后,汪女士竟驚奇地發(fā)現(xiàn)奶粉里竟然潛藏著一塊形似肉塊的深色不明物! 

　　貝因美奶粉喝出褐色不明物

　　汪女士舀出形似干肉塊的不明物

　　記者看到,汪女士口中的不明物長(zhǎng)度約有2厘米左右,形似煉油的干肉塊,褐色。“當(dāng)時(shí)我都被嚇呆了,奶粉里怎么會(huì)出現(xiàn)這種看著很惡心的臟東西?實(shí)在太氣人了!”

　　汪女士再次檢查了奶粉的保質(zhì)期,她看到生產(chǎn)日期寫的是2013年8月23日,保質(zhì)期至2015年8月22日。她隨即找到了貝因美專柜反映情況。然而,負(fù)責(zé)專柜的盛女士給出的解釋是:“我們貝因美奶粉是大牌子,都是從貝因美總公司發(fā)貨,從總代理那里拿貨。賣了那么多了還從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況,奶粉質(zhì)量不會(huì)有任何問(wèn)題的!不信的話可以去檢驗(yàn),如果確定是奶粉里面的東西,那就給你調(diào)一罐!這樣吧,你的情況我給你往上反映一下。” 

　　問(wèn)題奶粉保質(zhì)期至2015年8月22日

　　時(shí)隔一天后,汪女士再次找到專柜討要答復(fù),專柜稱:“我已經(jīng)給縣里總代理反映過(guò)了,十天內(nèi)給答復(fù),到時(shí)候你把東西拿來(lái),我們可以給你換一罐。”

　　汪女士表示,不會(huì)再喝這個(gè)牌子的奶粉了,只想知道出現(xiàn)這種狀況到底是什么情況。對(duì)此,專柜極不耐煩地說(shuō):“你都已經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)了,別再說(shuō)了!再說(shuō)我就不再管你這事了!你愛(ài)找誰(shuí)處理就找誰(shuí)處理去!”

　　看到專柜如此惡劣的售后態(tài)度,汪女士非常氣憤。她致電貝因美奶粉泌陽(yáng)總代理,代理稱正在駐馬店開(kāi)會(huì),回去后給汪女士回電話。幾天之后,汪女士未接到任何電話。

　　6月18日下午,汪女士再次給代理打電話,代理稱:“情況我已經(jīng)往上反映過(guò)了,你等消息吧。貝因美奶粉是大品牌,產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)信得過(guò),如果真是像你說(shuō)的那樣喝出來(lái)東西,那我們貝因美廠家都可以關(guān)門了!假如你這一罐奶粉真有問(wèn)題,那應(yīng)該這一批次的都有問(wèn)題,那為什么我們沒(méi)有接到別的投訴電話?你反映的不明物我們都沒(méi)有看到,要不你拿來(lái)讓我們看下。如果真是奶粉里面的,給你調(diào)一罐。”

　　專柜及代理商躲貓貓 “處理”數(shù)天無(wú)果

　　6月22日,記者和汪女士帶著有問(wèn)題的奶粉再次來(lái)到專柜了解處理結(jié)果,專柜售貨員盛女士未在現(xiàn)場(chǎng),記者撥通盛女士電話,盛女士以正在家里做飯為由,拒絕了見(jiàn)面,只是在電話里說(shuō):“你們讓我過(guò)去看也沒(méi)用,我又不懂,肉眼也看不出來(lái)那是啥東西。”

　　對(duì)此,記者到泌陽(yáng)縣工商局反映情況。泌陽(yáng)縣工商局表示,通過(guò)對(duì)此罐貝因美問(wèn)題奶粉的條碼掃描,可以證實(shí)確實(shí)是貝因美廠家產(chǎn)品,這個(gè)不明物可以初步判斷應(yīng)該是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題,不管怎樣,奶粉里莫名其妙地出現(xiàn)這樣一種不干凈的東西,實(shí)在是貝因美廠家的不對(duì)。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,食品安全問(wèn)題關(guān)系民眾切身利益,一直受到全社會(huì)高度關(guān)注。然而,事關(guān)民族下一代生命健康的嬰幼兒奶粉,卻一直問(wèn)題頻發(fā)。

　　記者在網(wǎng)上看到,近幾年來(lái),貝因美奶粉屢屢發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題而導(dǎo)致不良后果的事情不在少數(shù):2009年,國(guó)家質(zhì)檢總局公布了最新一批進(jìn)境不合格食品,其中,貝因美集團(tuán)有限公司從美國(guó)進(jìn)口的兩批共37噸乳清蛋白粉被指檢出了阪崎桿菌。另外,據(jù)披露,還出現(xiàn)了廣東肇慶一寶寶喝貝因美奶粉后身體出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏、全身紅疹等現(xiàn)象;孩子喝結(jié)團(tuán)貝因美奶粉嘔吐;貝因美奶粉竟喝出蟲子 公司回應(yīng)或歸因消費(fèi)者等一系列貝因美問(wèn)題奶粉事件……

　　事到如今,汪女士仍未接到來(lái)自貝因美奶粉廠家和代理的任何答復(fù)。她還透露,當(dāng)她向朋友傾訴喝貝因美奶粉喝出不明物的倒霉經(jīng)歷時(shí),其朋友表示:“怪不得呢,以前我也給孩子買過(guò)貝因美奶粉,連頭發(fā)都喝出來(lái)過(guò)!直接把奶粉給扔掉了!”

　　近幾年,國(guó)家對(duì)奶粉行業(yè)的嚴(yán)加監(jiān)管從一定程度上減少了不合格題奶粉的出現(xiàn)。而貝因美奶粉卻仍舊問(wèn)題頻發(fā),且在消費(fèi)者權(quán)益收到嚴(yán)重?fù)p害的情況下,消極處理,讓廣大消費(fèi)者大失所望!針對(duì)此事,本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注!(記者 魏林甫)