揭秘銀行霸王條款 銀行短信提醒暗藏20倍暴利
2013年2月25日起，在我國(guó)執(zhí)行了近十年之久的銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)終于有所松動(dòng)，新費(fèi)率較之前總體下降超20%。
與刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)鋪天蓋地的宣傳相比，銀監(jiān)會(huì)于2012年末成立的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局的消息則顯得低調(diào)許多，這從另一個(gè)側(cè)面也反映出銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益受侵害情況已非一般，銀行的“霸道”早已引起監(jiān)管層的重視。
在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之前，沈陽(yáng)晚報(bào)記者根據(jù)發(fā)生在我們身邊的真實(shí)案例，為您梳理一下常遇的銀行“霸王條款”。
霸王條款1：小額賬戶費(fèi)悄悄吞錢
小額賬戶“被管理”強(qiáng)行收費(fèi)讓消費(fèi)者直呼不公。根據(jù)市民投訴的線索，某銀行在2008年時(shí)的小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)門檻還是300元，即日均存款余額不足300元以上收取每季度3元小額賬戶管理費(fèi)，到了2010年，這一門檻就漲到了500元。這意味著客戶如果賬戶余額100元，兩年下來(lái)，賬戶里的錢未增反減，扣除24元賬戶管理費(fèi)，再減去兩年20元年費(fèi)，客戶賬戶里只剩下不到60元錢。
@消費(fèi)者：存兩年的錢都沒動(dòng)過(guò)，銀行沒提供過(guò)任何服務(wù)和勞動(dòng)，管理何在？再說(shuō)了，銀行管理100萬(wàn)元的賬戶工作量要明顯高于100元的賬戶，怎么沒聽說(shuō)朝他們收管理費(fèi)呢？
@銀行：收取小額賬戶管理費(fèi)主要是出于兩個(gè)原因。首先，很多閑置不動(dòng)的“睡眠賬戶”，對(duì)銀行賬戶資源造成巨大浪費(fèi)。其次，通過(guò)收取賬戶管理費(fèi)，銀行希望閑置賬戶的客戶能夠?qū)ψ陨磴y行賬戶進(jìn)行有效合并，提升個(gè)人客戶的金融理財(cái)意識(shí)。
@維權(quán)透視：銀行計(jì)算日均余額的方式是，將一個(gè)收費(fèi)周期內(nèi)賬戶上每天的存款余額累加，除以存款的總天數(shù)，所得的平均數(shù)即為日均余額。在此周期內(nèi)只要賬戶上有一筆錢達(dá)到規(guī)定金額，即使只存一天也不會(huì)被收取管理費(fèi)。以賬戶一個(gè)季度內(nèi)日均余額需達(dá)到500元為例，500元×90天=45000元，該賬戶在一個(gè)季度內(nèi)只需有一天余額為45000元，就不會(huì)被收費(fèi)了。
霸王條款2：跨行轉(zhuǎn)賬失敗，銀行不退手續(xù)費(fèi)
跨行轉(zhuǎn)賬失敗，銀行照收手續(xù)費(fèi)，您能理解嗎？不管理解不理解，手續(xù)費(fèi)不退早已成了銀行業(yè)的行規(guī)，民心網(wǎng)上也時(shí)?？梢娪蓄愃圃庥龅膬?chǔ)戶的投訴。
一客戶于2012年2月通過(guò)某銀行的網(wǎng)銀跨行匯款，金額一萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)顯示交易成功，但沒想到該款項(xiàng)當(dāng)日就被收款方銀行退回，退回原因是“賬號(hào)戶名不符”。記者了解到，碰上這種事的儲(chǔ)戶并不在少數(shù)，有市民認(rèn)為這一收費(fèi)不合理，“俗一點(diǎn)講，收錢辦事天經(jīng)地義，可沒辦成事你還收錢，這怎么也說(shuō)不過(guò)去?！?/font>
記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行對(duì)跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)都有類似規(guī)定。銀行工作人員特別強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)請(qǐng)正確填寫匯款信息，因收款行、賬號(hào)、戶名等匯款信息填寫錯(cuò)誤造成退款的，手續(xù)費(fèi)不退回。
@消費(fèi)者：銀行收服務(wù)費(fèi)的宗旨就是保證交易的成功，交易目的未實(shí)現(xiàn)仍收費(fèi)，顯失公平。按照《合同法》規(guī)定，銀行在轉(zhuǎn)賬不成功的情況下收取轉(zhuǎn)賬費(fèi)用不具法律效力。因此轉(zhuǎn)賬不成功時(shí)，是不應(yīng)該扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的。
@銀行：跨行轉(zhuǎn)賬不成功，可能是匯款人在填寫收款人姓名中出現(xiàn)了錯(cuò)別字，或是收款銀行信息填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致收款銀行審核后不能入賬，但對(duì)于匯款銀行來(lái)說(shuō)，客戶已經(jīng)占用了銀行資源進(jìn)行匯款，所以手續(xù)費(fèi)不能退。如果是匯款行系統(tǒng)原因未將款項(xiàng)匯到，匯款行才能返還手續(xù)費(fèi)。
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