光大銀行被曝霸王條款 客戶提前還款信用留污點
中國經濟網北京1月29日訊 據泉州電視臺報道，泉州市民黃小姐說去年六月份辦理了一筆大額消費分期付款業務，每個月都會按期還款，上個月還提前十多天把錢還上了。可讓她意想不到的是，銀行卻打來了電話，說她沒有按時還款還要繳交滯納金和利息。
去年五月份，黃小姐通過光大銀行信用卡一次性消費12000元。6月份，她辦理了分期付款業務，11000元分九期償還，到2013年2月結清。黃小姐稱：“每期還款金額是1222元，這張卡每個月的出賬日是15號，最后還款日是次月的3號。我在出賬日也就是在2012年的12月15號上午十點多的時候對這張卡進行了一筆1222元的還款。”可讓黃小姐萬萬想不到的是，錢已經打進去了，前幾天銀行竟還打來催款電話稱她12月沒按時還款，本月需連本帶息償還2500多元，其中滯納金和利息加起來要100多元。錢雖不多，但是信用記錄卻因此產生污點。
為了搞清楚怎么回事，黃小姐撥打了光大銀行的客服電話。客服人員稱：“之前還款的時間是12月15號，賬單日也是12月15號，賬單是在15號當天晚上才會結算，還款的時候上一期的賬單并沒有結算出來，也就是說您的還款沒有辦法還到12月15號的賬單上面。”黃小姐說自己預存了1222元是還12月第七期欠款的，但是當月的賬單并沒有銷掉，那么這筆錢究竟去了哪？客服人員回復稱：“錢在您總的欠款當中體現出來了，也就是總欠款已經減少了。”可總欠款減少，為什么還說黃小姐逾期呢？客服表示是因為上個月賬單沒有還上。黃小姐表示，銀行客服人員這么說似乎是提醒她在出賬單之前還款會導致扣款不成功。可是，當時在辦理分期付款時，銀行工作人員沒有告知她這一點。她認為，這次的逾期還款責任并不在她，并稱：“從來沒有聽說過這種“霸王條款”，因為只要把錢還進去銀行都是受理的”。
(魏京婷)
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