近日，由《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》舉辦的2017中國(guó)保險(xiǎn)“年度影響力賠案”暨“年度服務(wù)創(chuàng)新”評(píng)選活動(dòng)揭曉，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)品牌“專享賠”和中國(guó)太保壽險(xiǎn)的“智能營(yíng)運(yùn)”體系雙雙入選“2017中國(guó)保險(xiǎn)年度服務(wù)創(chuàng)新”榜單。同時(shí)，《“天鴿”肆虐，“太保藍(lán)”為你暖心守護(hù)》《8.8九寨溝地震太保四小時(shí)完成震后人身險(xiǎn)首筆理賠》項(xiàng)目獲評(píng)“2017中國(guó)保險(xiǎn)（人身險(xiǎn)）年度影響力賠案”。

　　近年來(lái)，中國(guó)太保緊跟前沿科技的腳步，從客戶需求出發(fā)，瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，不斷升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)。2017年，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)“專享賠”著力構(gòu)建以“兩陪兩伴兩身邊、三專服務(wù)享無(wú)憂”為核心的理賠服務(wù)體系，通過(guò)“小案省心賠、重客尊享陪，人傷心相伴、風(fēng)控?zé)o憂伴，支持在身邊、守護(hù)在身邊”6大舉措，提供“專注如一、專業(yè)品質(zhì)、專屬于你”的客戶服務(wù)體驗(yàn)，彌補(bǔ)了業(yè)內(nèi)非車險(xiǎn)理賠服務(wù)品牌化的空白。中國(guó)太保壽險(xiǎn)積極踐行“智能營(yíng)運(yùn)”，從電話服務(wù)、保全管理、客戶體驗(yàn)、服務(wù)企劃與創(chuàng)新等多方面切入，聚焦服務(wù)創(chuàng)新，推進(jìn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，開(kāi)展系列特色服務(wù)活動(dòng)，讓客戶真切感受到中國(guó)太保“在你身邊”的溫馨體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，本次評(píng)選活動(dòng)邀請(qǐng)的薦評(píng)專家來(lái)自中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)以及北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等院校相關(guān)專業(yè)學(xué)系的專家學(xué)者，具有較強(qiáng)的專業(yè)性與代表性。