招行被質(zhì)疑聯(lián)合生命人壽誤導(dǎo)消費者
這邊做理財風(fēng)險評估，那邊賣保險分紅產(chǎn)品，消費者質(zhì)疑招商銀行（行情,資金,股吧,問診）能這樣賣保險嗎？
盡管中國銀監(jiān)會早就明文規(guī)定“商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點”，但仍有消費者反映自己在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與保險公司業(yè)務(wù)員“零距離接觸”。近日，上海消費者帥女士反映稱，有保險公司人員進(jìn)駐招商銀行營業(yè)廳內(nèi)銷售保險，自己買理財產(chǎn)品結(jié)果被誤導(dǎo)成了買保險。
據(jù)帥女士反映，2012年7月，她在招商銀行上海分行五角場支行辦理轉(zhuǎn)賬和理財事宜時，被招商銀行理財經(jīng)理和生命人壽保險業(yè)務(wù)員（當(dāng)時穿著招行工作服）聯(lián)手誤導(dǎo)，購買了五萬元生命紅上紅F款兩全保險（交費五年）。近日她在續(xù)費時發(fā)現(xiàn)不對勁，經(jīng)查，原來自己當(dāng)初所買的50份所謂理財產(chǎn)品，不過是生命人壽的保險產(chǎn)品而已。
帥女士稱，她之所以被誤導(dǎo)，是當(dāng)時生命人壽保險公司業(yè)務(wù)員的穿著和銀行工作人員的一模一樣，而且，該業(yè)務(wù)員直接由銀行柜臺介紹過來，至始至終沒有亮明身份。據(jù)帥女士回憶，當(dāng)時接待她的業(yè)務(wù)員告訴說，這次所推薦的產(chǎn)品，每兩年返基本保險金額與累計紅利金額之和的9%，此外還有不確定的分紅。保期 5年，隨用隨取。提前取出不損失本金。作為配合，招商銀行的理財經(jīng)理，當(dāng)時給帥女士做了理財風(fēng)險預(yù)估測試，然后告訴帥女士說不適合買有風(fēng)險的理財產(chǎn)品，適合帥女士的產(chǎn)品也有，當(dāng)然就是生命人壽公司業(yè)務(wù)員為其推薦的產(chǎn)品了。帥女士就這樣買了生命人壽的生命紅上紅F款兩全保險（分紅型，保單合同號p000000000772426），第一年交費共5萬元，以后每年都要交5萬元，共交5年。
今年5月，帥女士準(zhǔn)備續(xù)費時，順便問了一下所購理財產(chǎn)品的事，這一問不要緊，保險產(chǎn)品的真面目一下子露了出來。當(dāng)帥女士追問銀行工作人員賣理財產(chǎn)品時所做的保本分析和相關(guān)承諾時，銀行工作人員將責(zé)任推了個干干凈凈，只讓帥女士去找保險公司理論。帥女士說：“我去銀行，買的就是理財產(chǎn)品。如果銀行工作人員實話實說，告訴我這是保險產(chǎn)品而不是理財產(chǎn)品，我肯定會考慮或者猶豫一下。保險公司工作人員穿著銀行人員的服裝，這也極具欺騙性。更可恨的是，銀行還給我現(xiàn)場做了投資風(fēng)險分析，當(dāng)時對我的抗風(fēng)險能力評估是很低級的，顯示我應(yīng)該購買無風(fēng)險產(chǎn)品……這不是赤裸裸的欺騙是什么？”
帥女士向中國消費者報提供的她與招商銀行工作人員的電話錄音、手機(jī)短信等證據(jù)，顯示招商銀行似有允許保險公司駐點銷售的行為，而這一行為，早在2010年就被中國銀監(jiān)會叫停。中國銀監(jiān)會2010年發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》，明確叫停保險公司在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)駐點銷售。通知說，“通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員，應(yīng)當(dāng)是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員；商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點?！蓖ㄖ瑫r強調(diào)，“商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，不得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險產(chǎn)品收益；向客戶說明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，如實提示保險產(chǎn)品的特點和風(fēng)險……”
對于帥女士反映的情況，中國消費者報及時向招商銀行進(jìn)行了反饋，但至發(fā)稿時，未得到任何正式回應(yīng)。那么，帥女士提出的退保要求，究竟會得到什么樣的處理結(jié)果？本報將繼續(xù)跟蹤報道。
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