雅安災(zāi)區(qū)理賠人員：多數(shù)損壞房屋未投保
某保險公司的賑災(zāi)物資正整車待發(fā)
四川省蘆山“4·20”7.0級強烈地震發(fā)生后，眾保險公司第一時間啟動應(yīng)急理賠程序，參與震后理賠和救援工作。《證券日報》保險周刊聯(lián)系在災(zāi)區(qū)的一線保險工作人員，為您講述他們所看到的和所經(jīng)歷的。
證券日報：您目前所處的位置是哪里？
羅春橋：我現(xiàn)在在受災(zāi)比較嚴重的寶興縣龍門鎮(zhèn)發(fā)放救災(zāi)物資。
證券日報：請介紹一下您了解到的災(zāi)區(qū)的情況，太平財險在震區(qū)是如何開展理賠工作的？
羅春橋：整體來看，災(zāi)區(qū)的物資供應(yīng)還算正常，但是個別地方道路未完全打通，水、電、通信還沒有完全恢復(fù)正常。我今天（4月24日）在寶興縣，電力和通訊都比較正常，昨天（4月23日）手機經(jīng)常打幾分鐘就沒信號了。震后太平財險總公司立即啟動了綠色通道，只要確認是太平財險的客戶，可以免保單現(xiàn)場預(yù)賠付一定比例的保險金額。比如客戶的損失是8000元，我們會先賠付5000元或6000元現(xiàn)金，待經(jīng)過勘察最終確定損失金額后，對差額再通過非現(xiàn)金結(jié)算。
證券日報：太平財險雅安支公司有多少人參與到震后理賠工作中？
羅春橋：太平財險總公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)都到現(xiàn)場指導(dǎo)理賠，現(xiàn)在我們在雅安地區(qū)總共有50多名專業(yè)人員參與理賠和救援工作。在雅安市區(qū)有兩個組負責(zé)客戶理賠工作，在蘆山、天全、寶興等地也都安排了專業(yè)人員進入，共派出了 6輛車在災(zāi)區(qū)全天24小時接受災(zāi)民報案和咨詢。
證券日報：現(xiàn)在接到的報案情況？
羅春橋：昨晚三點才發(fā)放完救災(zāi)物資，今天早上六點就去山上聯(lián)系受災(zāi)的民眾，現(xiàn)在我也在忙救災(zāi)物資發(fā)放的事情，通訊也非常不好，具體的報案和賠款數(shù)字還沒傳到我這兒。不過整體來看，財產(chǎn)損失的報案多一些，汽車損失報案較少，報案總數(shù)應(yīng)該不會超過100件。
證券日報：能描述一下災(zāi)區(qū)的損失情況嗎？
羅春橋：現(xiàn)在災(zāi)區(qū)有大面積的房屋損毀，但是人們的保險意識非常低，只有極少數(shù)人參與了投保。對于大多數(shù)房屋受損的家庭來說，是得不到賠付的，我們現(xiàn)在能做的就是盡可能多地發(fā)放救災(zāi)物資，安撫災(zāi)民的情緒。
證券日報：有重大損失案件發(fā)生嗎？
羅春橋：4月23日我們接到一個報案，在寶興縣隴東鎮(zhèn)有一個投資超過一億元的電站受損，損失情況正在核實中。現(xiàn)在我們雅安支公司的工作人員和公估公司的工作人員已經(jīng)進去了。他們今天中午（4月24日）給我們反饋的信息是上午道路已經(jīng)打通了，但是又有滾石下來，路被堵死了，他們打算步行進入。現(xiàn)在隴東的信號還沒有通，電話打不通。
證券日報：對比2008年的汶川地震，四川省蘆山“4·20”7.0級強烈地震中，人們的反應(yīng)有什么不同？
羅春橋：汶川地震時，我在四川綿陽參與了震后理賠。相比來看，汶川地震的人員傷亡和財產(chǎn)損失要大得多，這次地震人們表現(xiàn)得更鎮(zhèn)定，防范意識也更強。在我們發(fā)放救災(zāi)物資的時候，有很多受災(zāi)民眾詢問關(guān)于保險的事情，保險意識明顯增強。總公司領(lǐng)導(dǎo)過來后，我將這一情況跟他做了匯報，公司準備開發(fā)一款專門的保險產(chǎn)品來滿足重災(zāi)客戶的保險需求。
證券日報：太平財險雅安支公司員工當(dāng)中有出現(xiàn)財產(chǎn)損失嗎？他們的保險意識如何？
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