[摘要] 顧曉天，河南體彩鄭州東區分中心主任，2000年加入體彩大家庭，任職十六年的老主任，完成了從零開始到榜樣典范的轉變，無論管理還是銷量都創下佳績。她身上的標簽也越來越多，“開拓者”、“老大姐”、“愛心大使”、“優秀人大代表”……
顧曉天正在給網點業主做培訓，為他們答疑解惑。
“公益體彩，樂善人生”，短短八個字不僅詮釋著體彩事業的精髓，也凝聚著一代體彩人多年的堅守與付出。顧曉天，河南體彩鄭州東區分中心主任，2000年加入體彩大家庭，任職十六年的老主任，完成了從零開始到榜樣典范的轉變，無論管理還是銷量都創下佳績。她身上的標簽也越來越多，“開拓者”、“老大姐”、“愛心大使”、“優秀人大代表”……
從零開始，她為鄭州開拓出了一條“體彩之路”
新的事業總需要有人揮灑血汗去開拓。2000年，電腦體育彩票在我省上市，顧曉天被聘為河南體彩鄭州管理站站長，從此開始了“開疆拓土”的體彩公益之旅。
一間辦公室，一部電話，一切從零開始。雖然當時公眾對彩票還十分陌生，信息傳遞還比較局限，但是顧曉天與她的6人團隊立志要在鄭州開出一條體彩之路。
為了宣傳一目了然，征招網點時，她托朋友從市場成熟的外省城市，拍下網點照片做成展板，標明銷售、傭金收益等數據，很快就有市民主動咨詢并加入；為了做好服務，她逐個到網點了解情況，親自幫網點做好宣傳和規劃；為了保障數據安全，無論風雪還是驕陽，她帶頭奔波在一線；為了及時轉運體彩終端機，她經常和工作人員一樣當起搬運工；為了讓員工在繁忙工作中吃口熱飯，她經常抽時間做好飯送到單位……在她的帶領和打拼下，市場被迅速打開，當年鄭州撐起了全省超四分之一的銷量，直到如今，其銷量一直位于前列。在2016年河南體彩年銷量首次突破110億元的喜報中，鄭州東區分中心年銷量也實現歷史突破，有望突破16億元。此外，在她的帶領下，團隊成員跑市場、搞調研、拓渠道、做宣傳，全市體彩網點也開始增多，從300到500，從500到800，從800到現在的1000多個，可謂紅紅火火。
篳路藍縷，殫精竭慮，就這樣，顧曉天帶領著她年輕的團隊硬生生“趟”出了鄭州體彩的發展之路。2007年，為了更加科學化、精細化地進行管理，省體彩中心將鄭州體彩劃分為東、西區兩個分中心，顧曉天開始擔任全省最大的分中心——河南體彩鄭州東區分中心主任，同時也開始面臨新的工作挑戰。
全省首創，多層互動讓員工百煉成鋼
隨著事業的蓬勃發展，顧曉天帶領的團隊成員也在不斷增加，如何帶領這個更年輕的團隊迎接挑戰，又成了她必須直面的問題。“我感覺我有責任讓團隊成員得到鍛煉，堅持探索出了一個實際可行且靈活高效的方案，讓每位員工，由點到面，由面到體，最終百煉成鋼。”
初期，顧曉天在全省體彩系統率先建立了“主任—值班員”制度，每個專管員輪流值班，值班期間基本上負責全部工作，遇到難題及時向她匯報。一段時間后，每個人都幾乎熟悉了全部崗位的工作，然后再做工作時，都能面面俱到，且相互理解，團隊的凝聚力、工作效率等空前提升；隨著員工的增加，制度也隨之不斷地靈活調整為“主任—值班組長”制度，再到現在20多人的“主任—值班主任—值班組長”制度。“每個值班層都是流動的，一層帶一層，所有的專管員都會在周期內輪流一次。”顧曉天說，現在一個月換一次值班，只有親身經歷了才能提升，并最終在全省脫穎而出。近年來，從鄭州東區分中心走出去的多位員工，都成了全省體彩系統的佼佼者。
而對于新員工成長，先由老員工幫帶，從維修機器做起，一個月內，每天寫工作日記，老員工檢查，每周匯總，由顧曉天親自審閱后在工作人員中快速傳閱，最后一起匯總再討論，總結經驗，查找不足，確定改進方向。
“學習、總結、反思、提高，任何工作都需要有這樣的過程，才能達到進步。”顧曉天說，這個制度已堅持多年，且卓有成效。在網點管理上，顧曉天則要求專管員必須把“管理、幫助、服務”落到實處，網點遇到難題時，必須深入到每個細節，任何工作行或不行，都要說出為什么和應該怎么做。
公益情懷，十六年堅守已成人生烙印
為體育彩票代言，為公益事業發聲。多年的努力與付出讓顧曉天收獲諸多榮譽，2000年至2015年，鄭州東區分中心已累計完成體彩銷量76.39億元。她本人多次被評為“先進工作者”、“優秀共產黨員”、“巾幗建功標兵”等。她還經常資助貧困學生，例如2013年“一對一”資助河南財經學院貧困大學生，幫助其完成學業，被授予“捐資助學愛心大使”等。
同時，顧曉天還連續當選為鄭州市管城區第十三、十四、十五屆人大代表，兩次獲得“優秀人大代表”榮譽稱號。平時，只要有公益活動，她都會擠出時間參加，向他人闡述體彩公益性，呼吁更多人加入其中。此外，她還帶領分中心團隊多次組織參與大型公益活動，例如鄭開國際馬拉松、鄭港國際徒步大會等，將體育彩票的公益情懷傳遞得更廣、更遠。
十六年風雨走過，十六年苦樂其中，沒有哪個開拓者是容易的，但只要側身回望，一切的汗水與付出，總能贏來無數的鮮花與尊敬。“時光飛逝，很感謝風雨同舟的團隊、體彩網點業主以及熱心彩民的支持，每段時間我都會對體彩事業有新的感悟，一方面要牢記體彩人的本分，腳踏實地，傳遞公益精神;一方面還要站得高看得遠，努力服務好市場和彩民。”回顧多年工作，顧曉天說，她僅僅是河南體彩人當中的一員，需要做的還有很多，希望通過自己和團隊的努力，能為鄭州出彩、中原出彩做出更大的貢獻。
