2014年04月21日 10:18
來源:映象網-城市之聲
鄭州市消協發布消費警示：國家標準未做要求 不少商家大肆宣傳新概念多功能
鄭州市消費者協會昨天發布消費警示提醒：氧吧、負離子、除甲醛等各種新概念多功能空調五花八門，但在國家標準和行業標準中，都沒有明確要求，可能含有水分。
家用空調即將進入銷售高峰期，記者從鄭州市消協了解到，因空調產生的消費投訴也將會多起來。根據鄭州市消協往年的統計，空調糾紛問題主要發生在產品質量、安裝不規范、商家虛假宣傳等多個方面。
根據鄭州市消協統計，空調消費高峰期主要集中在6月到8月份，而空調熱賣形成的市場“井噴”易導致企業經營管理顧此失彼、售后服務跟不上。“因此，消費者應合理安排購買時間，避開旺銷時期。”
在選購時，要查驗認證標志。“目前空調產品具有強制性的認證標志有兩個，一是‘3C標志’，二是‘能效標志’，其包含的能效比共分五級，最高為一級，五級最低，一級表示能效水平最高、最節能。”
目前的市場上，光觸媒、冷觸媒、氧吧、負離子、除甲醛、納米等各種新概念多功能空調五花八門。鄭州市消協相關負責人表示，這些所謂健康功能，無論是國家強制性標準還是行業推薦性標準中均沒有相關要求。“廠家大肆宣揚的各種概念、功能，很可能含有水分，消費者選購空調最好綜合考慮產品的性價比，理性消費。”
同時，要問清安裝是否額外收費及相關收費標準。“特別是安裝空調需拆除防盜網、窗戶玻璃的情況下是否收費、由誰負責拆除等應提前書面約定；對于另付費購買的連接管等材料，應讓商家出具票據，并注明材料的型號、規格、價格等，一旦另付費購買的材料出現問題，消費者可憑票據維權。”
鄭州市消協表示，空調屬于國家規定的“三包”產品，購機7日內出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨；15日內出現性能故障，消費者可要求換貨或折舊退貨以及修理；整機三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑維修記錄要求換貨或折舊退貨。
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