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2014年10月08日 12:00
來源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟廣播
《消費維權(quán)熱線》提示：如果您在起飛前一天接到短信，稱所定航班被取消并被要求改簽，接到這一類信息一定要提高警惕，很可能遭遇了“航班取消”詐騙。
記者了解到，一名旅客近日在銀川河?xùn)|國際機場的售票中心預(yù)訂了飛往重慶的機票，而起飛前一天卻收到一條短信，稱所定航班因飛機故障現(xiàn)已被取消，并留下開頭400的“四川航空”客服電話，同時強調(diào)退票或改簽2小時內(nèi)有效。這位乘客想到可能是遭遇詐騙，因此撥打機場服務(wù)熱線，得知航班正常，原來是他遇到了“航班取消”的詐騙短信。
律師綦曉芳分析了騙子的詐騙過程，她說，一般來說，詐騙分子會在飛機起飛前給一些旅客發(fā)短信，由于旅客在等待飛機起飛的過程中，可能精神高度緊張，如果有這樣的短信出現(xiàn)，可能第一時間旅客就想飛機是晚點了或者怎么樣，基本上旅客不會經(jīng)過太多的思考，就根據(jù)詐騙短信的提示來一步一步操作，比如通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬改簽，并提供銀行賬號。其實這些欺騙的方式都是很兒科的，旅客稍加提防就可避免上當(dāng)。
綦曉芳指出，現(xiàn)在個人信息很容易被泄露，建議消費者盡量避免在公共場所上網(wǎng)或泄露自己個人的隱私和個人信息，避免給騙子可乘之機。
據(jù)中消協(xié)的不完全統(tǒng)計，自去年10月以來，收到“航班取消”詐騙短信的消費者案例多達(dá)100余起，涉及多家航空公司及部分購票網(wǎng)站，目前公安機關(guān)已經(jīng)介入部分案件的調(diào)查。
航空公司及品牌購票網(wǎng)站往往擁有嚴(yán)密的信息保密體系，應(yīng)該是不會泄露消費者信息的，那么，信息是從哪些環(huán)節(jié)泄露出去的呢？
主要有兩種渠道，一種是人為的，可能有些人為了獲取個人利益，不排除有一些可能是訂票網(wǎng)站或者代理商的員工，他們把客戶的信息泄露出去。另外一種可能是，由于網(wǎng)站后臺程序上的漏洞，導(dǎo)致黑客入侵，泄露了旅客的個人信息。
相關(guān)鏈接：如何識別“航班取消”詐騙短信？
首先，機票應(yīng)該到哪去買？
建議大家選擇正規(guī)的代理機構(gòu)或者直接到航空公司的官網(wǎng)上直接購買機票，這樣會比較保險一些。
第二，如果旅客收到類似的詐騙短信，第一時間應(yīng)該怎么做？
建議消費者直接跟購票的網(wǎng)站或者向航空公司進行聯(lián)系，以核實確認(rèn)信息，千萬不要輕易相信來路不明的信息，更不要撥打短信中提供的陌生號碼。
第三，萬一不慎被騙，是否應(yīng)該馬上報警？同時要注意保留哪些憑證？最終消費者損失的金額能不能追回來？
應(yīng)該立即報警，保留短信、電話的通信記錄。如果旅客確實通過ATM機或者網(wǎng)上銀行進行轉(zhuǎn)帳，最好保留交易憑證，然后將這些證據(jù)一并提交給警察，作為以后追回款項的依據(jù)。
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