最近，微軟為其人工智能語音助手小冰出了本名為《陽光失了玻璃窗》的詩集，其號稱是人類歷史上第一部100%由人工智能創(chuàng)造的詩集。而今年，中國內(nèi)地也引進(jìn)出版了“Siri之父” 諾曼·威納爾斯基的書《產(chǎn)品改變世界：Siri如何成功創(chuàng)造千億市場》。
小冰和Siri經(jīng)常被放在一起比較，但相比誕生于中國的前者，作為其“前輩”的Siri可以說是在全球范圍內(nèi)首次掀起了虛擬語音助手的潮流。
Siri之所以能夠從實(shí)驗(yàn)室走入尋常家，和威納爾斯基密不可分。在上周五的新書見面會上，我們也和他聊了聊Siri誕生的故事，從中，其實(shí)也可看出一些人工智能系統(tǒng)未來的發(fā)展方向——
雖然威納爾斯基是數(shù)學(xué)系博士出身，但他更看重的是市場而非技術(shù)，所以從最初，Siri的應(yīng)用場景就清晰明了。“如果一個公司只是有技術(shù)，然而這個技術(shù)不能解決用戶痛點(diǎn)和問題，技術(shù)就算很有意思，也沒有意義。” 威納爾斯基說。
Siri誕生于美國政府的CALO計(jì)劃，當(dāng)時美國國防部高級研究計(jì)劃局投入了1.8億美元，聚集全美400個知名大學(xué)的教授和人才，為這個項(xiàng)目工作了五年。CALO項(xiàng)目目標(biāo)十分宏大：將各個領(lǐng)域中人們之間的“交互”整合到一個完整的，模擬人類的系統(tǒng)里面，這個系統(tǒng)能隨著環(huán)境變化自我學(xué)習(xí)。通過和用戶交互，系統(tǒng)能反思和修正，隨著時間推移越來越智能。在當(dāng)時，就連美國政府自己都不知道能不能做成，所有人把這叫做”荒野狀態(tài)的開發(fā)?！?/font>
當(dāng)時，Siri的研發(fā)者之一Adam Cheyer在斯坦福大學(xué)研究院（SRI）工作，他的任務(wù)就是將CALO計(jì)劃中的研發(fā)成果整合成一款產(chǎn)品。他設(shè)計(jì)出了一款語音助手CALO，能勝任許多一度被認(rèn)為只有人類才能做的工作，這也是他后來開發(fā)Siri的靈感之源。
威納爾斯基碰巧是SRI風(fēng)投部門的管理者，他可不想讓這項(xiàng)技術(shù)永遠(yuǎn)躺在實(shí)驗(yàn)室里。“我們花了4年來分析市場上有什么問題可以有我們技術(shù)的用武之地。有天我們到度假山莊休息時，忽然發(fā)現(xiàn)，雖然很多人在用iPhone買票，但整個過程非常麻煩，需要做很多次點(diǎn)擊操作。我們就覺得，能不能不按鍵就解決這些問題?！蓖{爾斯基說。
2008年，Siri在蘋果的應(yīng)用商店上線，沒過多久，Siri公司就接到了一個電話，話筒那頭的人說：“hi，我是史蒂夫，史蒂夫·喬布斯”。
這是Siri引發(fā)熱潮的開始——當(dāng)然，多少帶點(diǎn)運(yùn)氣成分?！叭绻鸖iri沒有賣給蘋果，它肯定不會如今天一樣受歡迎。喬布斯找了我們，是運(yùn)氣。每個人創(chuàng)業(yè)時，都會遇到很多關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！蓖{爾斯基說。
Siri吸引人的地方在于，“她”擁有自己的人格，而這是從一開始就是“她”的特色——現(xiàn)在看來，這點(diǎn)也啟發(fā)了諸如小冰這樣的后來者?！癝iri的人格是非常重要的。在未來，我們希望人們能愛他們的產(chǎn)品，也希望產(chǎn)品愛他們”。
在好萊塢電影《她》中，男主角西奧多愛上了自己的虛擬語音助手薩曼莎。Siri的誕生讓這種想象不再遙遠(yuǎn)。
“未來，人們能創(chuàng)造一個助手，培養(yǎng)它回答問題，甚至讓用戶感受到自己被愛。雖然這是數(shù)據(jù)和算法給予的，但是這種回答聽著是有真情實(shí)感的。人們可能和自己及的語音助手有更深的情感和聯(lián)系。”威納爾斯基說。
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